一、问答题（本题共 20 分，每题 10 分）1． 简述培训需求分析的基本程序
2． 企业应当按照什么样的程序签订集体劳动协议
二、计算题（本题共 20 分，第 1 小题 12 分，第 2 小题 8 分）1． 某企业采用成对比较法对既有六种岗位进行评价，其成果如表 1 所示表 1:工作岗位ABCDEF序号A0+++++B0++—+C0-—+D0—+E0+F0合计最终排序请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对这六种岗位从低到高进行排序
2．某企业进行招聘活动,准备招聘副总经理 1 人，生产部经理 1 人，销售部经理 1 人；副总经理应聘者 38 人,参与招聘测试 25 人，送企业候选 3 人,录取 0 人；生产部经理应聘者 19 人，参与招聘测试 14 人，送企业候选 3 人，录取 1 人；销售部经理应聘者 35 人，参与招聘测试 29 人，送企业候选 3 人，录取 1 人
招聘经费：广告费 0 元，招聘测试费 15000元,体格体检费元,应聘者纪念品 1000 元,招待费 3000 元，杂费 3500 元，录取人员家眷安顿费用 5000 元
求：总成本效用、招聘率录取比、招聘完毕比、应聘比三、案例分析题（本题共 40 分,每题 20 分）（一）RR 制造企业是一家位于华中某省的皮鞋制造企业，拥有近 400 名工人,大概在一年前，企业失去了两个较大的主顾，由于他们对产品较多的缺陷表达不满，RR 企业领导研究了这个问题之后,一致认为，企业的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意，缺乏质量管理意识，于是企业决定通过开设一套质量管理课程来处理这个问题
质量管理课程的讲课时间被安排在工作时间之后,每个周五晚上 7：00—9：00，历时 10 周，企业不付给来听课的员工额外的薪水,员工可以自愿听课，不过企业的主管表达，假如一名员工积
