岗位职责及管理制度 一、岗位职责1、客服中心主管① 对物业经理负责；② 按照《潍坊市物业管理住宅示范小区原则及评分细则》做好管理区域内的清洁工作；③ 按照企业《培训教育体系实行计划》，负责员工培训教育工作；④ 按照企业《绩效管理体系实行计划》，负责员工的绩效管理工作；⑥按照员工岗位工作原则和考核工作原则执行；⑦ 负责员工工作的督促检查及纠正；⑧ 完毕上级安排的其他工作。3、保洁班长① 按照《潍坊市物业管理住宅示范小区原则及评分细则》做好管理区域内的清洁工作；② 负责提出培训规定，并按照年度培训计划负责组织实行③ 负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实行。④ 负责对有偿服务项目的组织和实行。⑤ 负责进行员工的日检工作。⑥ 负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。⑦ 负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实行。⑧ 负责清洁设备的操作培训和督导。4、保洁员① 按照《潍坊市物业管理住宅小区原则及评分细则》，做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作；② 定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作；③ 负责所分派工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作；④ 负责工作区域内清洁服务工作；⑤ 负责清洁用品的保管、使用和维修工作；⑥ 完毕上级安排的其他工作。二、工作原则（一）清洁工作原则1、小区设有垃圾箱、果皮箱2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行原则化保洁3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无私自占用和堆改杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净1、保持垃圾桶清洁、无异味。 2、合理设置果壳箱或者垃圾桶。 3、小区主道路每日打扫 1 次；电梯厅、楼道每日打扫 1 次，每周拖洗 2 次；一层共用大厅每日拖洗 1 次；楼梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清洁 1 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次。及时清除道路积水、积雪。二、进行消杀活动时要注意的事项。1、使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好防止措施，穿长衣、长裤，佩戴口罩，竣工后换衣裤，并用肥皂洗手。2、对广场外围进行...
