绩效管理第一章绩效管理概论１.美国学者贝茨和霍尔顿指出,绩效是多维建构,测量的原因不一样,其成果也会不一样。在绩效概论的理解上，首先应明确绩效有三个层次:企业、部门或团体、个人。２。个人绩效理念的演变经历了三个阶段：个人绩效理念的第一阶段,即将任务绩效等同于个人绩效，第二阶段认为个人绩效包括任务绩效和关系绩效.第三阶段是出适应性绩效，并认为个人绩效包括任务绩效、关系绩效和适应性绩效三部分。3.在西方工业领域，罗伯特．欧文斯于1 ９世纪初将绩效评估引入苏格兰。4．美国军方于 18 开始采用绩效评估,美国联邦政府则于 18 ４ 2 年开始对政府公务员进行绩效评估。5．19 ５ 4 年初次提出目的管理概念的是著名管理学家彼得.德鲁克，在《管理的实践》一书中。6．绩效评估是对绩效状况的反应，是绩效管理过程的一种环节，不过在相称长时间内,诸多人都将其等同于绩效管理。7。绩效管理应包括三个过程:计划、改善、考察。8.绩效管理是指对绩效衡量、绩效诊断、绩效改善,从而达到组织总体目的的综合过程。9.绩效管理包括两大环节：第一晚上绩效管理的基础；第二是绩效管理实行，即绩效计划、绩效实行与辅导、绩效评估、绩效反馈与改善四个环节。1 ０绩效管理的三层模式即企业层面的绩效管理、部门或团体的绩效管理、个人层次的绩效管理。1 １.绩效管理的意义:第一绩效管理是实现组织战略目的、培养关键竞争力的重要手段。第二次企业治理角度，绩效管理有助于加强对企业经营者的监督和约束。第三绩效管理有助于为鼓励企业经营者提供可靠根据。第四从企业管理的角度，绩效管理可以通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团体的绩效。第五绩效管理提供了一种规范而简洁的沟通平台。1 ２．有关企业经营绩效评估,众多国外学者经历了一种多世纪的研究。他们研究为绩效评估奠定了极为坚实的理论基础和丰富的实践经验。在众多的研究成果中重要如下三条清晰的研究脉络:企业绩效评估内容的研究、企业经营目的的研究、数理分析措施的评价研究。13。在科学管理理论出现后,绩效评估才以系统化、科学化的形式得以进行。14。绩效评估以及绩效管理经历了以工作分析为基础的绩效考核、以目的管理为基础的绩效管理、以平衡计分卡为基础的战略性绩效管理三个阶段。１ 5。20 世纪９ 0 年代,以团体为基础的组织构造出现，导致以团体而不是个人为基础来进行组织工作分析。16.目的管理的基本管理流程包括五个程序：目的制定、目的分解、目的实...
