员工行为规范原则一、总则本原则规定了企业员工的行为规范，意在统一和规范平常工作行为和公务礼仪行为，提高工作效率，充足展现企业形象
二、员工行为准则 行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细致入微，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过
三、外表形象规范 1、着装1
1 员工穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽
2 服装整洁、完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣
1 企业员工应仪容得当，不倡导染发（黑色除外）、烫发，男员工不得蓄胡须
2 员工应重视仪表仪容的美感，保持衣冠、头发整洁
3 女性员工不能在公共区域化妆
1 上班期间精神饱满，集中精神，不得心不在焉、精神不振
2 坐姿良好，不翘二郎腿，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动
3 行走时保持步伐轻盈，站时不叉腰、抱肩，不依托它物
4 进入他人办公室应先敲门，得到容许后方可进入
1 企业倡导讲一般话，交谈中应使用文明用语、敬语
2 对来访客人应礼貌、热情，同步注意个人言行举止，不得影响企业形象
3 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护企业形象，不波及企业机密
4 工作中注意团体精神，同事间友好互助、团结协作，不得互相倾轧、推卸责任
5 员工之间严禁互相问询和讨论薪酬福利及其他属于个人隐私的事情
6 工作中要严守职业道德，一切从大局出发，不得营私舞弊、破坏企业利益不得泄露或传递企业任何保密资料
四、平常活动行为规范1、电话1
1 接电话，要先说：“您好，湖北九九天颐旅游投资股份有限企业**部门”
语气要温和，一律用文明用语
2 仔细、耐心倾听对方发言，精确记录、及时转告电话内容，并敦促同事回电
3 与工作无关电话应简短扼要，私人性质活动不得工作时间使用企业电话
4 在开会等场所应关闭手机或开至振动，接电话应离开会场
