员工行为规范原则一、总则本原则规定了企业员工的行为规范，意在统一和规范平常工作行为和公务礼仪行为，提高工作效率，充足展现企业形象。二、员工行为准则 行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细致入微，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。三、外表形象规范 1、着装1.1 员工穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽。 1.2 服装整洁、完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 2、仪容2.1 企业员工应仪容得当，不倡导染发（黑色除外）、烫发，男员工不得蓄胡须。 2.2 员工应重视仪表仪容的美感，保持衣冠、头发整洁。 2.3 女性员工不能在公共区域化妆。 3、举止3.1 上班期间精神饱满，集中精神，不得心不在焉、精神不振。 3.2 坐姿良好，不翘二郎腿，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动。3.3 行走时保持步伐轻盈，站时不叉腰、抱肩，不依托它物。3.4 进入他人办公室应先敲门，得到容许后方可进入。4、谈吐4.1 企业倡导讲一般话，交谈中应使用文明用语、敬语。4.2 对来访客人应礼貌、热情，同步注意个人言行举止，不得影响企业形象。4.3 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护企业形象，不波及企业机密。4.4 工作中注意团体精神，同事间友好互助、团结协作，不得互相倾轧、推卸责任。4.5 员工之间严禁互相问询和讨论薪酬福利及其他属于个人隐私的事情。4.6 工作中要严守职业道德，一切从大局出发，不得营私舞弊、破坏企业利益不得泄露或传递企业任何保密资料。四、平常活动行为规范1、电话1.1 接电话，要先说：“您好，湖北九九天颐旅游投资股份有限企业**部门”。语气要温和，一律用文明用语。1.2 仔细、耐心倾听对方发言，精确记录、及时转告电话内容，并敦促同事回电。1.3 与工作无关电话应简短扼要，私人性质活动不得工作时间使用企业电话。1.4 在开会等场所应关闭手机或开至振动，接电话应离开会场。2、工作2.1 企业员工应明确自己的职责，端正态度，恪尽职守，提高工作效率和质量。2.2 工作中应服从管理，遵章守纪，制度面前人人平等，认真执行企业的制度。2.3 工作中应科学合理进行安排，分清轻重缓急，做到“当日事当日毕”，因故不能完毕，要及时向上级汇报。2.4 严格遵守作息时间，不迟到、不早退，工作时间不做与工作无关的事情（如：上网、玩游戏、闲聊、干私活等）。2.5 因公、私外出，应办理登记，请假应办理请假手续（请假手续详见休假管理制度）。2.6 工作中应培养职业操守，公私钱、物...
