大家分享下 STAR 行为面试法，也是企业大力推行的面谈技巧，也非常行之有效，抛砖引玉。一、什么是 STAR 行为面试法：先来个定义吧，估计诸多人都懂得：行为面试，也称行为事件访谈，它是一种效度较高的面试技术。在行为面试中，追问是必不可少的。STAR 模型：情境(S) - 描述员工经历过的经典的工作情境或任务；目的(T)- 描述在那种情境下要实现的目的是什么；行动(A) - 描述他/她为实现目的说了什么、做了什么；成果(R)-描述采用的行为所获得的整体成果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）。二、STAR 行为面谈法：下面的词“我会”、“一般来说、一般”、“我们、我的小组、我所属的部门”表达候选人所讲述的不一定就是行为事例，有也许是他个人的想法或书本理论。非行为事例重要有如下三种类型:(1)模糊事例。如“我时常花时间理解客户经理需求，并且客户经理也很满意”。这里“时常”的表述很模糊，对“理解客户需求”这一行为的时间没有进行详细的描述。(2)主观事例。如“我认为作为一种主管，关键是关怀下属”。“认为”是一种主观的见解，并不能阐明候选人曾经有过该行为，也就不能推测候选人与否有这方面的能力。(3)道理事例。如“要筹办一种支企业，首先我会做市场调查……，然后我会公布广告……”。“会”是用得最多的词，它阐明候选人的论述是基于某种理论或假设。但我们关怀的不是候选人与否懂得这些理论，而是候选人具有这方面的能力。三、STAR 面谈法中的正弦曲线原则：所谓正弦曲线原则就是指对事例中与 Action 有关的部分进行提问，提问过程展现正弦曲线性状。 HR 的提问方式如下:(1)起点 1，针对行为的情境和任务部分提问。如：“主管为何要你代表企业与客户进行谈判”、“该谈判的目的是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等(2)起点 2，针对最成功之处提问。如：“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。(3)起点 3，这是对最失败之处提问。常用的提问包括：“在这次谈判中，你遇到的重要困难是什么”、“你又是怎样克服的”等。(4)起点 4，针对行为的成果提问。如：“对方答应了你方哪些详细的条件”、“企业对你谈判的成果的评价怎样”、“你又是怎样懂得的”等。采用正弦曲线原则的提问方式，HR 可以判断出员工所讲述的行为事例的真伪。由于对于虚假的事例，员工很难详尽地阐明事例中的每一种细节，正弦曲线的提问会使该员工出现这样或那样的漏洞。同步，该提问方式可以使 HR 对整...
