第一章 市场营销和营销哲学本章考情分析本章无论是更换新教材之前还是更换教材之后都是重点考核内容。考点重要波及到“市场营销的关键概念、市场营销哲学、市场营销管理流程、营销道德及社会责任"等众多知识点。近来 2 年题型题量分析题型样题10 月4 月单选题22多选题2简答题66案例分析题论述题15合计23100本章重要考点一、19，哈佛大学的赫杰特齐出版了第一本名为“市场营销学"的教科书。标志着市场营销学作为一门独立学科的产生。（P51）二、市场营销与有关学科的关系：市场营销学与经济学、心理学,社会学，管理学等学科均有关系，其中经济学是理论基础。（P51） 经典例题1、市场营销学的有关学科不包括( ）.A 经济学 B 社会学 C 心理学 D 物理学三、市场营销概念 （P52）科特勒 —-从社会角度：市场营销 就是以满足人类多种需要和欲望为目的，通过市场变潜在互换为现实互换的活动，也是个人和集体通过发明、提供发售、同他人自由互换产品和价值 ，以获取其所需、所欲之物的社会过程。 ——从管理角度：市场营销 就是当一桩潜在交易中至少有一方在考虑怎样从另一方获得所渴求的反应时而开成的目的和手段的过程,包括选择目的市场，通过发明、传递和传播优质的顾客价值，来获得、保持和发展顾客。 四、市场营销的特征 (P53)（一) 不仅仅是销售。 （二) 是让渡价值的系统流程 （三） 是组织的整体哲学 经典例题1、市场营销的重要特征包括( )。A 市场营销实际上就是销售 B 市场营销不仅仅是销售 C 市场营销是让渡价值的系统流程 D 市场营销是组织的整体哲学 E 市场营销是针对营销部门的 五、市场营销的关键概念 (P54)交易中积极积极寻求响应的一方称为营销者，另一方称为预期顾客。 营销者即可以是买方,也可是卖方.假如出现双方都积极寻求响应的状况，则双方都称为营销者，这种状况称为互相营销。 需求包括欲望和购置能力 经典例题1、在交易过程中，假如交易双方都积极寻求响应，这种状况成为（ ）。A 互利共赢 B 互换 C 互相营销 D 网络交易 六、市场营销哲学概念(P55）市场营销哲学也称市场营销导向,是企业在进行市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会利益有关者所持的态度、思想和观念. 七、市场营销管理哲学的类型 （P55)(一）老式市场营销哲学 （旧观念）1、生产导向（重生产而轻营销，最古老） 2、产品导向 （致力于产品的品质、质量，)3、推销导向 （基于...
