《管理学原理》期末考试大纲一、判断题：1.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目的和业绩原则中的预期相一致的系统过程 。对2.技术能力在组织的低层级中比较重要，而当管理者提高到高的组织层级时，概念能力便成为更重要的。对3.事后控制重心在于在组织的产出成果上。 错4.预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于对应部门的奖罚。错5.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、酬劳体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。对6.全面质量管理重要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和服务。错7.标杆管理只可以在生产性企业应用。错8.6-12 名组员构成一种小组，定期集会讨论处理影响着他们共同工作活动的问题，这样的小组被称为质量小组。错9.沟通是信息互换并被两个或者两个以上的人理解的过程。对10. 当一种人在向听众们转达政府机关的某个新文献的时候，他也是在进行沟通。错11. 当发送者经历过解码过程后来，就可以将信息传递给接受者。错12. 所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道。对13. 既有的员工，管理，尤其是企业文化是组织内部环境的一部分。对14. 沟通的噪音存在于沟通的每个环节。对15. 在平常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。对16. 更长的沟通链条有也许会带来对信息内容的曲解和丢失。对17. 走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式。错18. 政策强调目的和计划，而程序强调组织组员运用的详细环节。对19. 全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。错20. 向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。错21. 奖励包括金钱奖励和非金钱奖励两种。错22. 人们可以受到内部鼓励、外部鼓励，也可以同步受到两种鼓励。对23. 现代的鼓励观是建立在“经济人”假设基础上的。错24. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是自我实现的需求。对25. ERG 理论认为，人们共存在 3 种关键的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需要。错26. 双原因理论强调了鼓励和惩罚原因在管理人们中的不一样作用。错27. 过程鼓励理论的一大特点是强调了对于鼓励产生的过程的研究，解释了员工怎样选择其行为以满足他们的需要，从而决定他们的选择与否成功。对28. 工作扩大化是在工作中结合成就，承认度和其他高层次鼓励的工作设计。错29. 期望理论是建立于个人努力与绩效的关系基础上，而不是对于产出的期望。对30. 强化理论将强化行...
