(学校类)服务文件目录第一章整体思路及物业管理方案 2第一节项目整体思路 1 第二节物业管理方案 4 一、服务工作目标 4 二、管理项目内容 5 三、管理方案 17 第二章物业管理方式 104 一、组织结构设立 104 二、服务人员配备（共 X 人 ) 104 三、管理处内部组织运作流程 104 四、人员管理机制 111 第三章管理人员培训方案 112 一、培训目标 113 二、培训方式 113 三、培训评估考核 113 四、培训计划 114 第四章管理工作必须的物质装备计划情况 118 一、管理服务用房安排 118 二、每月计划使用主要清洁物料清单 118 三、拟投入本项目的主要设备、工具、器械明细表 119 第五章管理规章制度 125 一、岗位职责 125 二、服务人员的管理 129 三、工作纪律 132 第六章物业管理档案制度 138 一、档案资料管理 138 二、工作档案建立 139 三、记录控制程序 140 第七章各项管理指标承诺 141 第一章 整体思路及物业管理方案第一节 项目整体思路学校作为特别的物业有其自身的特点，是学生学习、读书、自习、休息、娱乐、就餐、运动等场所的综合体系，下面根据学校物业的特点结合本公司多年同类型项目管理经验，浅析一下本项目物业管理工作的特点及管理整体思路.一、环境卫生服务 要确立专业操作、保持洁净、服务教学的目标。在具体操作当中 ， 一 方 面 要 全 面 引 入QEO综 合 管 理 体 系(IS09001、1S014000、OHSAS18000“三标合一”的简称），并严格参照标准进行法律规范化、程序化地实施;另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作，利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对学校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如，学校的各种大型活动开展较为频繁,每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理,以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园清洁卫生服务工作中，全面提倡量化和细节管理,促使各项环节都能够进行数字化的表示。二、公共设施设备的维修和维护 公共设施设备的维修维护首先要确立专业、法律规范、节约的管理目标，以保障设施设备得到科学、有效的维护。具体应该做到:小修要及时，以免造成大修，中、大修要合理计划、及时上报，既要考虑成本,又要考虑成效。我们将严格参照物业管理行业的维护标准,根据实际情况有的放矢地组织实施。在日常管理中,完善各项操作规程，不断提升维护人员的技术含量,做好巡检、记录和反馈。通过专业...
