第三节 学生宿舍管理服务方案3。1 特点分析1、 首先学生公寓,是学生主要的生活区域,兼具休憩、学习、交际等多项功能.2、 宿舍格局分布十分的清楚;大都是大一、大二的学生，每天的上课、作息时间具有很强的规律性.3、 作为人员密集型公共场所,同时也是学生一天中滞留时间最长的场所,防火和防盗是学生公寓最为主要的两大安全任务。4、 公寓内公共设施设备使用的频率特别频繁，维修工作的及时性十分重要。3。2宿舍管理服务定位以江苏省教育厅发布的“江苏省高校文明宿舍创优”活动为指导思想，深化到每项工作的灵魂深处，做到：安全:体现全方位、周密的安全保障温馨：体现家一样的温暖及时:体现维修工作与投诉处理的及时率3。3宿舍管理服务重点工作序号重点管理重点阐述实行的保障措施1周密、全方位的安全管理重点 1:消防(防火)。消防意识普遍不强,不少学生在宿舍使用违章电器,乱拉电线情况比较严重。1、建立安全防范机制和安全应急机制，落实任务、明确责任。2、制定火灾事故应急措施；入住时发放《公寓入住须知》。3、杜绝室内明火和使用大功率电器，配合甲方对学生在公寓内的违章违纪行为进行教育.4、定期宣传，让学生了解防火防盗知识,组织由学校、物业、学生共同参加的消防演练。5、建立管理人员严格的考核、奖罚制度.重点 1:防盗。一方面由于学生防盗意识不强，外出常常不锁门，贵重物品不上锁。1、管理员对来访人员严格执行登记手续，杜绝闲杂人员进入学生公寓。2、对学生公寓内物品的出入实行登记放行手续。3、执行24小时值班巡查制度，确保无偷盗案件发生.4、制定公寓钥匙管理规定，钥匙的登记、领用有序。5、加强法制宣传、教育、培育学生知法、守法的意识.2重视公寓环境保洁工作重点 1：人员入住密集，定期消杀工作1、建立保洁服务质量标准量化管理台.区域划分责任到人,确定每个区域保洁频次与达到的标准。2、加强保洁员的业务培训,熟练掌握操作技能和专业知识。3、建立健全的监督检查制度，严格的考核制度。重点 2:垃圾的及时收集与处理重点 3:卫生死角现象3维修服务的及时性人员分布较集中,公共设施设备使用的频率特别频繁，易坏.1、制订维修、养护计划和实施方案，承诺各种类型维修的时限。2、建立快速的报修流程与回访机制，实行投诉制度。3、建立巡检管理档案，及时统计检查的结果,掌握设施设备完损情况。4、加强维修人员严格的考核、奖罚制度。4新生入住接待工作每年大一、大二的新生入住都集中，易造成秩序紊...
