2025年个险新人品质考试试题库

个险新人入司前品质考试题库题型:单选题 共 39 题第一部分：专业销售行为1.代理人在保单销售过程中，向客户隐瞒与保险协议有关的重要状况，这种做法与否对的(B )A.对的 B.不对的答案解析：业务人员在销售过程中需规范的讲解保单的保障利益。2.李先生无任何商业保险，考虑到自己是家庭经济支柱,为避免意外或大病导致家庭经济危机，便向代理人小王征询怎样投保意外险和重大疾病险，代理人小王为冲业绩，强烈向李先生推荐理财类型产品，这种做法与否对的（B ）A。对的 B。不对的答案解析：业务人员在销售过程中需契合客户保障需求、匹配客户经济能力。3.代理人向客户解释产品宣传资料中的投资收益或分红红利时,按照高档演算向客户讲解、合适的夸张收益,这种做法与否对的（B ） A. 对的 B.不对的答案解析：业务人员需合规客观讲解、不误导、不夸张。4.与否可以予以或者承诺客户保险协议约定以外的保险费回扣或者其他利益（B ）A。 可以 B.不可以答案解析：不可以做超过协议的承诺。5.王先生家庭年收入 10 万元，打算投资 2 万元购置保险，代理人小赵为王先生设计了共 5 万元保费的保险计划，这份保险计划与否匹配客户经济能力(B）A。匹配 B。不匹配答案解析:提议客户年交保费一般不适宜超过年收入的 20%.6.王先生打算在代理人小赵处投保重病保险,王先生告知三年前曾患过乙型肝炎后来治愈,这种状况代理人小赵与否要如实告知企业（A）A。 是 B.否答案解析：业务人员对客户状况需如实告知企业。第二部分：优质服务支持7.中国太平客户服务电话（B） A。95588 B。95589 C.95599 D.95566答案解析：中国太平客户服务电话 95589。8.要想获得更多的自助服务支持，包括：保单查询、保全理赔服务、其他增值服务等,可告知客户微信关注(A） A. 中国太平 95589 B。 中国太平 95588 C. 中国太平 95599 D. 中国太平 95566答案解析：关注“中国太平 95589”，即可获得自助服务支持。9.投保时要填写真实精确的客户信息,如下不包括（D)A.规范的联络地址 B.对的座机、手机号码 C.个人电子邮箱 D。 个人爱好爱好答案解析：投保时不需要填写个人爱好爱好。10. 客户投保后，为了让客户感受到代理人的贴心和专业，代理人需要提供个性化服务,如下不包括（C）A.客户生日发送微信或短信进行祝福 B。客户有保险疑问及时解答C .对客户要变更保单信息的需求置之不理 D.邀约客户参与企业客服活动答案解析:业务人员要及时响应客户需...