诊疗服务制度 一、衣着干净，态度和谐，平易近人
二、详细询问宠物病情包括：品种、年龄、免疫情况、发病时间、症状、用药情况等
三、认真认真检查宠物病情,并如实将病情告诉畜生主,不能夸大和欺骗畜主
四、记录期间必须随时巡视就诊宠物，必须严格观察宠物药量和正常反应，及时做记录或解释工作
五、若遇上宠物病情危重或疑难杂症及时组织医生会诊
环境及器械卫生消毒制度 一、保持室内清洁,每天工作结束后应进行彻底消毒处理
二、诊疗室应布局合理功能流程和洁污分开的要求
三、工作人员必须穿工作服、带工作帽、戴口罩、手套
使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理,严格执行无菌技术操作规程
四、无菌物品如：棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用,开封后使用时间不得超过 24 小时，使用后的废弃物品，应及时进行无害化处理，不得随意丢弃
五、各种器械应及时消毒、清洗;各种废弃标本分类处理（焚烧、消毒灭菌)
进行治疗时，必须先洗手或手消毒
结束操作后也应及时洗手，毛巾专用，每天消毒
六、保持室内清洁卫生，诊室内无气味，每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，工作环境保持卫生，每日清洁消毒
工作人员做好防护，定期洗澡更衣，接触污物后洗手
医疗废物管理制度 一、使用后的一次性使用医疗用品必须由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位统一收集处置
二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具根据确定的时间、路线转运到指定贮存地点
三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集
少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明
四、医疗废物中病原体的培育基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物,应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理,然后按感染废物收
