附件 1:程序与标准：处理客人携带宠物程序编号版次批准人：修订码批 准 日期:页码:11
宠物入店会对酒店的整体环境及氛围产生负面的影响，如噪音、气味、卫生、疾病、安全等问题，因此酒店严禁客人带领任何宠物进入酒店（特别是客房和一切消费场所)，各酒店大门入口处应有明显“谢绝宠物入内”的标识；2
阻止客人将宠物带入并劝说将其带出是每个员工的职责;3
礼宾部、保安部、宾客关系经理及接待员应随时警惕和阻止此种情况的发生;4
一旦发现客人将宠物带入酒店，酒店员工需礼貌向客人解释酒店政策 ,假如劝说无效，需立即通知宾客关系经理及保安员；5
宾客关系经理及保安员需进一步处理，直至客人将宠物带离酒店；6
如是来店消费的客人且客人执意要进酒店，向客人表明酒店可为其提供临时存放小型宠物的场所，谢绝携带和存放超过 10 公斤中型犬、大型犬（如金毛、哈士奇等)及其它种类宠物进店；7
请客人认真阅读、填写并签署宠物存放确认书；8
接收宠物之前要检查宠物有无异常；9
临时存放时间以客人与酒店协商的时间为准，但不应超过 24 小时;10
此项服务仅提供给住店客人及在酒店营业场所消费的客人;11
存放人需自备宠物所需水及食品;12
宠物存放期间因宠物自身原因，导致的一切后果，酒店将不负有责任;13
为客人办好临时存放宠物服务后，要立即报备保安部；14
酒店要确保临时存放宠物的场所的隐蔽性和安全性，杜绝客人及酒店工作人员以外的人员接触；15
宠物领取人需与存放人是同一人，领取宠物时须在存放确认书的领取人签名处签名；16
每一次存放宠物后的宠物笼必须严格清洁并使用 8
4 消毒液进行消毒
附件 2：宠物存放确认书宾客姓名：消费类型:联系方式：身份证号码 ： 存放日期及时间： 领取时间:宠物信息：品种： 性别：___ 年龄：颜色：_____ 数量：___ 身体是否健康 ［ ］ 是否发情 [ ] 是
