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碎片内容
客户投诉处理流程后附客户投诉记录表：附表：客户投诉记录表 NO：投诉客户投诉日期投诉客户姓名联系电话投诉内容情况核实处理意见客 户 投 诉记 录 投 诉 内 容推断投诉是否成立确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因提 出 处 理 方 案提交主管领导批示客户投诉记录表24 小时内答复客户判 定 具 体 责 任通 知 客 户处理责任人实施处理方案（5 个工作日内）投诉表格管理（存档）总 结 评 价处理结果用户回访注：凡接到客户投诉时须记录此表，同时针对投诉内容向责任单位发放“纠正与预防措施表”进行改正，经验证后方可结案
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