客房经理考核评分表（月度）考核期间: 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1工作沟通检查30％控制房态，每天驻店,召开客房人员晨会;客房部员工培训，安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用每日例会执行率达100%， 日工作目标完成率 100％ 30 分90％以上 15 分90％以下 0 分2设施摆放10％检查每一间客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好按要求完成 10 分检查不合格 1 次扣 5 分检查不合格 2 次以上 0分3设施保养5％检查监督客房及公共区域的设施设备的完好;确保设施设备的保养完好、联系工程人员维修保证设备故障无隔夜解决 5 分设备故障 2 天内解决 3分设备故障 2 天以上解决0 分4环境设施管控10%制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洗计划、客房计划；安排灭虫除害工作根据计完成,且无投诉及检查问题 10 分；由于未根据计划完成,检查发现问题 2 次以内5 分由于未根据计划完成，检查发现问题 2 次以上0 分5巡检20％每天巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患检查合格,无事故 20 分检查事故 1 次 10 分检查事故 1 次以上 0 分6库房管理15％客房服务用品及制服的收发、送洗、交接；库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当检查符合要求 15 分出现 1 次不符合要求 0分7盘点及表格10％客房服务用品的盘点及编制用品申购计划。制作盘点明细表和物品申购表盘点准确率 100％10 分盘点准确率 95％以上 5分盘点错误率 5%以上 0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1商业保密25%1 级：明知商业技术及信息的范围及要点2 级:工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3 级：不进行商业性信息交易,不透露单位进展的技术及战略4 级：维护公司商业机密并有实际案例5 级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分2领导力25％1 级：任命员工合理2 级:能正确评价员工付出与回报协调性3 级：对员工业绩与态度进行客观评价4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者5 级：影响力大,员工自愿追随并付出贡献1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分3承担责任25％1 级：承认结果，而不是强调愿望2 级...
