宿舍礼仪法律规范培训对象:宿舍管理员培训目的：法律规范管理员的宿舍礼仪文化，法律规范行为制度,更好的完善宿舍管理体系，制造更好的宿舍环境。培训大纲：一、礼仪文化与法律规范二、宿舍礼仪文化的内容培训内容：大家好,我是 XXX,很兴奋今日由我给大家进行培训.在培训开始之前请大家把手机调整为震动状态,保持会场纪律。谢谢大家的配合。一、礼仪文化与法律规范首先问大家一个问题：什么是礼仪?对大家说的都对。礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素养的表现。相比于地摊，我们更同意去大的饭店吃饭，出门不喜爱小旅馆，更喜爱宾馆，除了设施先进，环境好，还有很重要的一点就是服务员态度好，提供更完善的服务，对不对?这也是现代社会越来越重视的一点.我们作为一名企业员工要学习礼仪、讲究礼仪，不仅能提高自身的内在素养,而且也有助于维护自身乃至所在单位的良好形象。那么什么是宿舍礼仪文化呢？二、宿舍礼仪文化宿舍礼仪文化，对于一个法律规范化的企业来说，也是必不可少的。它代表着企业的宿舍文化,侧面反映了一个企业的管理水平以及企业文化的管理水平.对于我们宿舍的管理员,你的服务意识,你的仪容仪表,你的言谈举止，你的工作作风等等,都会影响到员工住宿的情绪.那么我们管理员应该具有怎样的礼仪法律规范呢?下面我们来学习一下。(一）礼仪的表现形式有：礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一；三是适度的原则 ，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。有这样一个小故事.一位美国老妇到中国游览观光,对接待她的导游小姐评价颇高,认为她服务态度好，语言水平很高，便夸奖导游小姐说：“你的英语讲得好极了！"小姐听了心理自然很兴奋,但却谦虚的回应说:“哪里，我的英语讲得不好。”英国老妇一听便狠生气,“英语是我的母语，难道我不知道英语该怎么说？” 。老妇生气的原因无疑是导游小姐忽视东西方礼仪的差异所至。西方人讲究一是一，二是二，而东方人讲究的是谦虚，凡事不张扬。我们在工作的时候是这样，既要考虑到不同的文化层次，又要谈吐得当,给人留下良好的印象。（二)...
