对标管理相关知识学习手册目 录一、对标管理的概念 — 1 — 二、对标管理的内容及分类 - 1 - 1 、内部对标 - 1 - 2 、竞争性对标 — 2 - 3 、行业或功能对标 - 2 - 4 、操作性对标 — 2 - 三、对标管理的作用与影响 - 3 - 1 、对标管理是企业提高绩效的工具 — 3 — 2 、对标管理是企业推动资源整合及业务流程重组的工具 - 3 - 3 、对标管理是企业战略制定的工具 — 3 — 4 、对标管理是企业增进学习和推动创新的工具 - 4 - 5 、对标管理是企业实行全面质量管理的工具 - 4 — 四、对标管理的实施步骤 — 4 - 1 、确定目标 — 4 - 2 、建立对标团队 — 5 — 3 、收集必要的数据 - 5 - 4 、分析业绩差距数据 — 6 - 5 、学习与改进 - 6 — 6 、持续进行对标管理 — 7 - 五、在实施对标管理时应当注意的问题 - 7 — 1 、重视资讯管理在对标管理中起着基础性的作用 - 7 - 2 、比较目标的选择要恰当 — 8 — 3 、模仿与创新并举 — 8 - 4 、员工是最终实践者 - 8 — 5 、要与比较目标建立起互利互动的伙伴关系 - 9 — 六、对标管理易产生的几种误区 — 9 - 1 、将“对标”与“达标 " 混淆 — 9 — 2 、仅对技术经济指标进行对标 — 10 — 3 、标杆选择只局限于竞争对手，且只求“最好” — 10 - 4 、将预算完成情况等同于对标 — 11 — 5 、“自上而下 " 进行对标 - 11 — 6 、对标“重结果，轻过程” — 11 - 7 、对标管理与企业绩效考核两条线 - 12 — 8 、认为对标管理是大企业的事情 — 12 - 七、对标管理典型案例 — 13 — 1 、创新型广电传媒对标管理的方法 — 13 - 2 、柳钢能效对标情况 — 14 — 3 、中国烟草企业实施对标管理的保障措施 — 15 - 一、对标管理的概念对标管理,也称标杆管理.就是以优秀的企业或机构作为学习的榜样或标杆，对比其经营业绩或管理程序,找出本企业管理的差距，并参考标杆企业或机构的成功经验，制定并实施改进措施,从而提高本企业经营管理水平的一种管理活动.二、对标管理的内容及分类1、内部对标内部对标管理是以企业内部操作为基准的对标管理,是最简单易操作的对标管理方式之一，内部对标管理通过辨识内部绩效对标的标准，确立内部对标管理的主要目标,一方面可以做到企业内信息共享,另一方面，可以辨识企业内部最...
