导游员的培训计划一、背景分析当前我国导游队伍整体素养已有明显提高，但与日新月异的旅游业进展相比, 仍显滞后。新时期社会对导游素养提出了更高要求, 而现阶段导游素养方面却存在诸多问题。怎样省时高效的提高导游队伍素养， 成了学界、业界关注的热点问题。长期以来， 业界一直以培训的方式来提高导游素养， 但由于成本高、管理难等问题存在, 许多培训工作流于形式, 效果并不理想.因而一些业内人士认为导游人员应加强自身修养， 从自身找差距、找原因, 主要通过自己的努力提高素养水平， 呼吁导游人员勤学苦练， 自我提高。这一 提议固然很好， 但明显忽视了一些客观问题。所以做好一份旅行社或导游服务公司的导游人员培训计划,对于该企业的业绩和品牌介绍具有十分重大的意义. 二、导游员的培训需求分析1、组织分析：伴随着宁夏旅游业的进展,作为旅游业重要组成部分的旅行社行业也进展迅速，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加。在这竞争激烈的环境下,旅行社要想获得更宽阔的市场，就必须提高旅行社的品牌知名度.导游人员作为旅行社的第一形象,其知识、技能、各方面素养的要求都应该非常高，但是现在很多旅行社里的导游人员都没有达到这几方面的要求。所以对导游人员的培训刻不容缓.通过此次的培训，使导游人员的知识、技能、素养各方面有明显的提高。2、工作分析：我国导游职业定位普遍存在偏差。传统上将导游职业定位为服务性职业。这一定位固然 不错， 但明显忽视了导游的专业技术性. 正因如此， 不少导游认为导游职业社会地位低， 只适合做过渡性职业. 再加上导游职业辛苦、流动性强， 最终将导游职业定位为吃青春饭。通过培训让人员了解到导游员也有晋升，纠正他们观念上的错误。3 、工作者分析：首先， 导游员享受的资源并不一样。在校学生可受到全面系统的教育、充足的图书 资源以及浓厚的文化氛围熏陶， 绝大部分社会青年、在职人员这一方面存在明显的劣势。其次, 导游人员 进取精神存在差异。一些导游员意志力差， 进取心不强， 依靠他们自主提高素养, 显然效果不会理想。假 如长期如此， 最终可能导致导游素养差距扩大化。再次, 依靠导游自主提高, 无法形成整体效应， 无法 有效进行整体导游队伍建设。可见， 缩小导游素养需求与现实之间的差距， 仅靠导游的自身努力远远不够, 还应该在此基础上做好培训工作. 4、技术方法：本次导游员的培训需求分析是通过旅行社领导的观察...
