导游部职责1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客,组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游
2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票
3、广泛收集信息,努力开发旅游资源
4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务
导游部经理职责 1、组织导游进行业务学习,利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词
2、加强导游人员的管理
3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标
4、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量
5、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续
6、完成旅行社领导交办的其他工作
导游员职责1、接受领导分配的导游任务,按接待计划安排和组织游客参观、游览
2、严格遵守《导游员管理条例》，提供法律规范的导游服务
3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作
4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源
5、根据旅游接待行程,安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全
6、反映旅客的意见和要求,协助安排会见，座谈等活动
7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题
计调职责对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心
1、成本领先--—掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用
所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来
在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说，相当重要
2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控
因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团
