导游部职责1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客,组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游.2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。3、广泛收集信息,努力开发旅游资源.4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。导游部经理职责 1、组织导游进行业务学习,利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。2、加强导游人员的管理。3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。4、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。5、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。 6、完成旅行社领导交办的其他工作.导游员职责1、接受领导分配的导游任务,按接待计划安排和组织游客参观、游览。2、严格遵守《导游员管理条例》，提供法律规范的导游服务.3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。5、根据旅游接待行程,安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。6、反映旅客的意见和要求,协助安排会见，座谈等活动。7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。计调职责对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心.1、成本领先--—掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说，相当重要！2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者. 在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成.计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等.在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹...
