目 录“XX 小区”物业管理服务策划批准书 1投标公函 1 授权委托书 Error: Reference source not found 第一章公司简介 Error: Reference source not found 第二章物业管理整体设想 Error: Reference source not found 2 。 1 管理服务的模式、目标策划 2 2.2 管理服务定位 3 第三章前期介入方案 Error: Reference source not found 3.1 前期介入工作 Error: Reference source not found 3 。 2 具体时段和任务 4 第四章项目管理机构运作方法及管理制度 10 4.1 管理方式 10 4.2 管理规章制度 12 4 。 3 小区档案资料的建立与管理 15 第五章人员配备岗位要求作业指导培训和管理 19 5 。 1 人员配备、岗位要求、作业指导、培训和管理 19 5.2 拟定管理服务人员简介、岗位职责、作业指导 31 5 。 3 人员培训 32 5 。 4 人员管理 35 5 。 5 考核办法 35 第六章物业服务用房及相应管理设施的配置 36 第七章费用测算 38 第八章物业服务的分项标准与承诺 43 8 。 1 管理指标承诺 43 8.2 各项管理指标承诺与具体措施 43 8 。 3 物业服务的要求 44 第九章物业的秩序维护、保洁、绿化、维修养护管理实施方案 50 9 。 1 秩序维护管理 50 9 。 2 环境保洁与服务 56 9 。 3 绿化管理与服务 64 9.4 房屋、共用设施、设备维护与管理 69 9 。 5 房屋本体和公共设施的养护 73 第十章物业管理和服务的应急措施 79 第十一章丰富社区文化，加强业主互相沟通的具体措施 87 第十二章施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案 89 第十三章业主临时公约 92 第十四章前期物业管理服务合同 95 第十五章结束语 102 投标公函致：XX 置业有限公司XX 小区物业服务项目招标邀请函现已收悉，现正式决定参加此次投标活动。我们根据 XX 小区前期物业项目《投标邀请函》,经考察现场和讨论相关文件后决定应标,我公司代表 经正式授权并将代表我司 (投标单位名称)提交投标文件（含商务、技术部分），投标文件各 5 份(正本 1 份副本 4 份),据此函，投标人兹宣布承诺如下:1. 我们已详细审核了投标邀请函全部内容。2. 我们将根据投标邀请函的规定，承担相应的责任和义务，并严格遵守政府相关的法律法规。3. 我们将提供招标文件中要求提供的其他证明材料。4. 我们将严格审核全部招标文件，包括招标文件的解释材料和附...
