银行招聘管理基础知识总结第一章：管理学概论管理者：通过协调和监督其他人的活动达到组织目的；他的工作不是获得个人成就，而是协助他人完毕任务。管理：建立并保持一种良好的组织环境及分工，使组织中的每个组员协调一致地完毕组织目的的 所有活动。管理的任务：为组织确定明确目的通过多种管理活动来贯彻目的。管理的五个要点：1） 管理的目的是为了实现预期目的2） 管理本质是协调3） 协调必然产生在社会组织中4） 协调中心是人5） 协调措施是多样的管理的效率和效果效率是有关做事的方式，而效果波及成果或者说达到组织的目的。（做对的事，把事情做对）管理是一种“过程”，管理要处理的关键问题是完毕既定目的效率问题。红海与蓝海方略的对比红海战略蓝海战略在既有市场空间竞争发明没有竞争的市场空间打败竞争把竞争变得毫无意义运用既有需求发明和掌握新的需求采用价值与成本抵换打破价值成本抵换整个企业活动系统，配合它对差异化或低成本选择的方略整个企业的活动系统，配协议步追求差异化和低成本战略执行员工和文化效 率 （ 方式）效 果 （ 成果）资源运用目的达到低挥霍高达到管理努力实现低资源挥霍（高效率）高目的达到（高效果）三种特定的分类描述管理者做什么：职能，角色，技能 管理职能：计划，组织，领导，人事，控制计划职能属于决策性职能，目的管理是进行计划工作的重要措施和手段。组织职能（人员配置职能），领导职能属于执行性职能。控制职能属于保证性职能。组织能否有效地进行，以实现组织目的，很大程度上取决于组织构造与否合理。组织：1）是社会实体 2）有确定目的 3）有精心设计的构造和协调的活动系统 4）与外部环境相联络组织共同的特征：1） 组织是由一群人所构成，单一的个人不是组织。2） 每个组织均有独特的目的。3） 组织会发展出一套系统化的构造，来界定和规范组员的角色和行为。组织构造设计的内容包括：划分组织层次，划分部门，划分职权 划分组织层次（管理层次）：以处理组织纵向领导关系 划分部门：以处理组织的横向分工协作关系 划分职权：以处理职权的分派问题管理活动模型管理者的角色角色是人们在团体或组织的岗位上被期望的特定行为模式。明茨伯格的研究成果（已在美国和其他国家广泛流传）显示，管理者的工作远比“只能分析”所指出的为多。但他认为不需要摒弃只能划分法。他提出可以将管理者所进行的活动，归纳为若干角色，而这些角色都是大多数管理者所担任的。角...
