广州市白云区盛宴筷子厂岗位操作手册（试用）一．业务部（一）业务员1.利用工厂提供的资源平台和自己掌握的业务推广途径,积极拓展业务.2.接到客户询盘后,必须耐心礼貌地给予答复.3.对常规产品,可按现有报价和经验及时回复客户,非常规产品需向业务经理请示是否能做和产品报价，正常情况下业务员不能直接向采购询问原材料和配件价格.4.订单分类和操作流程：A.订单产品有现货.a)在“出货明细表”上索取订单号并建立出货清单；b)填“送货单” 让财务签名后给车间主管安排出货；c)出货后及时在“出货明细表”上把该出货清单转红色。B.订单产品没有现货,常规产品,无需订做。a)与客户和车间确定好产品明细和货期。b)在“订单出货表"上索取订单编号;c)在“订单汇总表”上建立订单，并做到“末完成订单汇总表”上；d)制作“销售订单”，经业务主管及财务签名后交给厂长；e)及时跟进该订单状况,对生产和采购进度以及期间产生的问题必须清楚明了;f)车间备好货后，在“出货明细表”上建立出货清单;g)制作“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货；h)出货后在“出货明细表”上把出货清单转红色，并把订单移到“已完成的订单"C.订单产品没有现货,非常规产品，需要订做。a)订单确定前必须明确客户的具体要求和做法。b)向业务经理请示是否能做和报价，在允许的情况下可以向采购人员询问该订单涉及的配件价格和货期。c)与客户和车间确定好产品明细和货期.d)产品如需做设计,向设计人员说明要达到的设计效果，提供相关资料给设计人员。设计人员做好后必须认真核对，并把设计图交给客户再确认。e)订单确定后在“订单出货表”上索取订单编号;f)在“订单汇总表”上建立订单，并做到“末完成订单汇总表"上；g)及时跟进该订单状况，对生产和采购进度以及期间产生的问题必须清楚明了；h)对金额大的订单必要情况下需寄设计效果图、样品和大货样品给客户确认。i)车间备好货后,在“出货明细表”上建立出货清单；j)制作“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货;k)出货后在“出货明细表"上把出货清单转红色，并把订单移到“已完成的订单”5.原则上要求订单需收取订金后再安排生产，发货前付清货款，对不收取订金或者发货后收款的订单，需交业务主管签名后再交财务.6.业务员必须熟悉每一个订单的生产状况，发现问题应及时处理.7.每天下班必须将办公室地面拖洁净,桌面抹洁净。（二）业务主管1.做好业务部门的管理工作。2.按工厂的进展要求积极引导业务员拓展业务.3.提供产品推...
