技能比武和知识竞赛告知实行方案 有关举行上海市浦东新区 XX 年职工技术竞赛“永乐杯”商业营业员技能比武和知识竞赛的告知为深入提高家电行业员工的技能素质，营造全社会向李斌学习，争当劳模的良好风尚，根据浦东新区劳动和社会保障局、浦东新区总工会、共青团浦东新区委员会联合开展 XX 年职工技能竞赛活动的规定，浦东新区私营企业工会联合会和上海永乐家用电器有限企业联合举行“永乐杯”商业营业员技能比武和知识竞赛。详细事项： 一、竞赛项目： （一）技能比武项目：空调机安装，内容即实地安装家用空调机。 （二）商业营业员业务知识竞赛。内容： 1、商业服务礼仪基本知识。 2、商业营业员必备知识。 3、五大类电器销售基本知识。详细内容： （1）手机销售基本知识； （2）音响销售基本知识； （3）冰箱、洗衣机等销售基本知识； （4）空调机销售基本知识； （5）小白类（即小家电、传真机等）销售基本知识。 竞赛组委会将下发商业营业员业务知识竞赛详细内容，知识竞赛内容如下发的资料为准。 二、组队规定：浦东新区区域内各商业企业均可组队参与。各企业可以同步组队参与技能比武项目（即安装家用空调机）和知识竞赛，也可以选择参与其中一项。每个单位限报名 9 人，其中团长 1 名，联络员 1 人，参与技能比武（即安装家用空调机）的员工 2 人，参与商业营业员业务知识竞赛的员工 5 人。参与商业营业员业务知识竞赛的 5 名员工中，手机销售员、音响销售员、冰箱和洗衣机销售员、空调机销售员、小白类销售员各 1 人。 三、竞赛形式:竞赛分选拔赛和决赛两轮。选拔赛由浦东新区区域内各商业企业负责，通过组织本企业员工的有关技能比武、练兵等，选拔出优秀员工组队参与浦东新区的决赛。选拔赛的详细时间、形式、内容由各企业自己确定。决赛由“永乐杯”商业营业员技能比武和知识竞赛的组委会负责。 四、竞赛内容： （一）技能比武项目：即安装家用空调机，评判内容重要是安装家用空调机的次序、工艺、时间、质量等。 （二）商业营业员业务知识竞赛：内容重要是： 1、必答题：每位选手回答 1 题，每题 10 分，5 位选手共 50 分。回答错误不给分也不倒扣分。 2、风险题：题目分 10 分、20 分、30 分三种，由每个代表队自己决定回答哪一种题目，回答对的加对应分，回答错误倒扣对应分。 3、抢答题：由主持人发问，各代表队进行抢答，每题 10 分，回答错误倒扣 10 分。 4、操作题：...
