第一章人力资源规划1、四种企业人力资源战略模型图： S 优势（strength） 攻打型战略 多样型战略 O 机会 T 威胁(threat) (opportunity) 扭转型战略 防御型战略 W 劣势(weakness)2、人力资源管理多种方略运行比较表内容吸引方略投资方略参与方略岗位分析评价详尽、详细、明确广泛详尽、明确员工招聘来源外部劳动力市场内在劳动力市场两者兼顾职位晋升阶梯非常狭窄，不易转换广泛、灵活多样较为狭窄、不易转换绩效考核目的行为/成果导向个人/小组导向重视短线目的重视实际成果以个人为主重视长期目的重视行为与成果以小组为主重视中短期目的重视实际成果个人和小组综合评估培训内容应用范围有限的知识和技能应用范围广泛的知识和技能应用范围适中的知识和技能薪酬原则基本薪酬水平对外公平水平较低对内公平水平很高对内公平水平适中归属感低较高很高雇佣保障低较高很高3、企业竞争方略、人力资源方略与企业文化的互相关系 ： 企业经营方略经营方略特点企业文化人力资源方略人力资源方略特点廉价型竞争方略精打细算、节省开支、减少成本官僚式+市场式吸引方略中央集权、高度分工、严格控制、依托工资、奖金维持员工积极性创新竞争方略创新性产品占领市场制高点家族式+市场式投资方略重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用优质竞争方略优质产品、高品质发展式+市场式参与方略企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，重视发挥绝大多数员工的积极性、积极性和发明性第二章招聘与配置1、胜任特征的冰山模型知识（基本、专业、有关） 可见表象（20%）技能（将事情做好的能力）社会角色（在他人面前自我形象的体现欲）自我概念（自我评估、自我认识、自我教育） 深藏内涵 （80%）自身特质（自身特有的经典行为方式）动机（决定外显行为、自然稳定思想）2、领导技能指标分级评分原则表测评指标指标等级指标等级定义等级分数领导技能D 级不善于授权，很少给员工发挥能力的机会1C 级可以从长远角度出发考虑问题，并予以员工发挥能力的机会2B 级可以通过个人努力影响下属员工，并合适授权，予以员工发挥能力的机会3A 级具有强烈的领导和影响力，可以及时带领下属员工做出努力，给员工发明充足发挥其才能的机会，最大程度地调动员工的积极性、积极性和发明性4例：对营销经理的“团体管理能力”进行测评时，需要把握的测评要素：1 沟通协作; 2 组织能力; 3 监控; 4 ...
