大理大学成人高等教育《护理礼仪与人际沟通》课程作业第一部分《护理礼仪》第一章至第三章一、名词解释1．礼仪:礼仪是人们在社会交往活动中，为了互相尊重 , 在仪容、仪表、仪态、典礼 、 言谈举止等方面约定俗成的 , 共同承认的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和典礼的统 称2．平常社交礼仪:: 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具有的基本素质 , 交际能力 等３.仪容:指人的外貌，尤指感人的或健康的外貌 , 仪表、容貌 ４.涉外礼仪:是涉外交际礼仪的简称。即 , 中国人在对外交际中，用以维护自身形象 、 对外交往对象表达尊敬与友好的约定俗成的二、简答题1．礼仪的基本原则答：1）、尊重原则（也是礼仪的关键原则）。 2）、遵守原则(礼仪作为社会生活的原则，反应了人们的共同益, 社会中各个民族,各个党派,各阶层人都应自觉遵 守礼仪。） 3）、适度原则（应用礼仪要把握分寸，适可而止。) ４）、自律原则(礼仪宛如一面镜子,对照这面镜子可以发现自己的形 象是英俊，漂亮，还是丑陋或俗气。因此要知礼，守 礼,自我约束。）2．学习护理礼仪的意义答：１)、 护理礼仪对患者康复的积极作用仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外在美,但也在一定程度上反应一种人的内心境界与情趣２ )、护士礼仪在整体护理中的作用 护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接待者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平３ )、护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段 伴随医学模式的转变,人们对健康需求以及对医疗服务质量的规定越来越高，礼仪已成为代表医院文化、增进医院文化建设的重要构成部分4)、 护理礼仪能保证护理质量的提高护理质量取决于两个方面：一是护理技术，二是良好的护士礼仪， 5 ）、护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式 现代护理管理以整体护理为关键，护理人员不仅要掌握娴熟、高超的护理技术,对应的医疗和护理知识，还应有渊博的人文知识，有很好的修养和良好的行为规范。良好的护理礼仪服务对满足患者的心理需求具有十分重要的作用６ )、护理理念服务有助于提高医院的社会形象 7 护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健3．平常社交礼仪应遵照的原则答:社交的基本原则 一、互惠原则 二、平等原则 三、信用原则4．简述称谓的原则答:（一)．称呼姓名时：１）.只称名不呼姓。这种称呼一般是长辈对晚辈、上级对下级的一种爱称，平辈之间则在关系很亲近的人之...
