第一章 绩效管理概论1、基于衡量点理解的绩效概念：（标识）员工绩效的最大化就是企业绩效的最大化。明确企业绩效最大化目的就是要明确企业为何存在。企业最主线、最具战略性的意义和体现是：不停改善和适应自身的生存环境，努力进行制度改革，提高人力资源状况，创立学习型的组织。2、对绩效界定的三种代表观点：（理解）（1）认为绩效是工作的成果：用来表达绩效成果的一步概念有：责任、任务及事务、职责、目的、生产量、关键成果领域、关键成功原因等。（2）认为绩效是行为：行为绩效包括：任务绩效和关系绩效。（3）强调员工潜能与绩效的关系，关注员工的素质及未来发展。4、绩效含义：（标识）是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的行为，达到既定的成果。5、不一样学科视角下的绩效（理解）（1）管理学角度：绩效是组织期望的成果，是组织为实现其目的而展目前不一样层面上的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面。（2）经济学角度：绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺，绩效是员工对组织的承诺。（3）社会学角度：绩效意味着每个社会组员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。6、绩效管理的基本规定：（应用）绩效管理过程包括：绩效计划的制定、绩效实行与辅导、绩效评价、绩效反馈。绩效管理过程中应注意的问题：（1）绩效管理必须以组织战略为导向；（2）绩效管理过程必须坚持持续的双向沟通；（3）明确绩效管理的关键目的；（目的是提高员工和组织的绩效）（4）明确各级管理者在绩效管理过程中担任的角色；（5）重视绩效管理与人力资源管理其他系统的有效对接。（充足运用绩效考核成果在奖惩、培训、人事调整等）7、绩效管理的意义：（理解） 含义：指为了达到组织的目的，通过持续开发的沟通，推进个人和团体有助于目的达到的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。（1）增进质量管理； （2）提高员工工作的动机水平； （绩效工资、提高员工的满意度；目的鼓励） （3）增进组织内部信息流通和企业文化建设；（参与式的管理，双向沟通，良好的气氛）（4）促使人力资源管理成为一种完整的系统。（为各项人力资源管理活动提供数据，整合各功能的联络）8、绩效管理在人力资源管理系统中的定位：（理解）是人力资源管理的关键内容和重要环节，详细意义表目前作为人力资源管理其他环节的根据。（1）绩效管理以工作分析为重要基础；（2）是制订人力资源计划的根据；（绩效管理的成果可以反应企业人力资源系...
