第一章 人力资源规划二、简答题1．答：第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关状况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。（1） 初步状况分析。（2） 非正式调研。（3） 确定调研目的。第二阶段，正式调研阶段。这是最重要和最关键的阶段。调研人员应确定获取有关信息的手段与措施。（1） 决定采集资料信息的来源和措施（2） 设计调查问卷和抽样措施（3） 实地调查，又称现场调查。2．答：工作岗位写实分为三个阶段。第一阶段，岗位写实前的准备工作。（1） 根据岗位写实的目的，确定写实对象。 （2） 进行初步岗位调查。（3） 制定出写实工作计划，规定好详细的写实程序何环节，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的原则，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。（4） 培训写实人员，使其纯熟掌握岗位写实的技术和技巧。（5） 写实人员要把写实的意图和规定向写实对象讲清晰，以便获得他们的积极配合。 第二阶段，实地观测记录。从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动状况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。第三阶段，写实资料的整理汇总。（1） 计算各活动事项消耗的时间。（2） 对所有观测事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。（3） 编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占所有工作时间和作业时间的比重。（4） 分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的多种信息。（5） 根据写实成果，写出岗位综合分析汇报。 3．答：（1） 为合理安排作业计划和定岗定员提供根据。（2） 为企业产品成本核算提供根据。（3） 为合剪发放工作酬劳、考核、奖励、晋升提供根据。（4） 为提高工作效率提供根据。4．答：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。（1）人工成本是指企业在一种生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的所有费用，重要包括三个方面的内容：工资项目、保险福利项目和其他项目（如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等）。（2）人力资源管理费用是指企业在一种生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的所有管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，重要包括三个方面的内容：招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用。三、计算题1．解：改造前，该企业单件产品的工时定...
