市场调查知识点概括第一章市场调查的定义：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究措施，系统地、客观地手机整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，微营销管理者制定、评估和改善营销决策提供根据。市场研究的特点：科学性、系统性、可观性、针对性、辅助性和局限性、描述性、因果性、探索性探索性调研是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。 描述性调研是寻求对“谁”“什么事情”，“什么时候”，“什么地点”这样某些问题的回答。 因果性调研是调查一种原因的变化与否引起另一种原因变化的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。描述性研究、因果性研究和定量定性研究1.定量研究（描述性研究）：通过构造长研究技术，用数值方式对所观测的现象进行描述和解释；2.定性研究（因果性研究）：通过非构造式研究技术，以非构造形式对目的群体的动机，思维方式，态度，预测为进行性质上的描述和解释。市场研究的使用单位1、消费品制造企业、2 工业产品（生产资料）制造企业、3 中间销售企业、4 服务行业（银行、保险企业）、5 新闻媒介与经营服务行业（电视台、报社、广告企业）、6 非盈利性机构（政府机构、教育单位)调查企业的类型辛迪加和尼尔森和定制企业定制企业：以项目为企业基础辛迪加：有诸多的部门，捆绑小企业进行市场研究的人员及机构1、企业自身的市场调研人员 2、企业外部独立的调研机构1）大型综合调查企业、2）现场服务企业、3）其他专业服务企业市场调查企业市场研究企业是专业从事市场研究、市场调查、营销研究、满意度调查的专业企业，根据全球市场研究者协会的定义，市场研究企业接受委托方（企业、组织）需求为实现决策所需要的信息目的而进行专业性的研究活动，包括将对应问题所需的信息详细化、设计信息搜集的措施、管理并实行数据搜集过程、分析研究成果、得出结论并确定其含义等。调查企业的五个部门客户部（销售）-研究部（筹划、汇报）-调查部（执行部、追问部、现场部）-数据部-QC部市场调研的流程确定研究方向、进行研究设计、研究的执行。确定研究方向1、提炼研究主题及辨别问题与机会 2、选择研究目的 3、分析项目的成本效益4、形成研究假设 5、判断所需信息研究设计1、选择研究种类（探索性研究、描述性研究、因果性研究）2、选择资料搜集措施 3、选择执行研究的单位 4、确定样本计划 5、估计进行资料分析的教学措施的类型 6、估算研究费用并做出时间的安排 7、形成研究提议书执...
