附件 1：招聘与配置经贸职业技术学院旅游管理系?酒店人力资源管理?课程论文汇报招聘与配置XX：第二小组 〔叶政甫、黄海龙、继鑫、傅敏、 梦、舒程丽、邢玉文〕 班级：酒店管理二班学号：指导教师：一、企业概况：企业简介希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团企业旗下分支，拥有除美国外全球围“希尔顿〞商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着 403 间酒店，包括 261 间希尔顿酒店，142 间面向中端市场的“斯堪的克〞酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理企业合资经营的、分布在 12 个中的 18 间“康拉德〞〔亦称“港丽〞〕酒店。它与希尔顿酒店管理企业组合的全球营销联盟，令世界围双旗下酒店总数超过了 2700 间，其中500 多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球 80 个有着逾 71000 名雇员。企业产品和业务全球 18 家屡获大奖的超豪华型酒店 Conrad 位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地的首府和充斥异国情调的度假胜地。Conrad 通过建立并保持最高级别的效劳水平，本着著名的“Conrad 效劳文化〞理念，为商务和休闲游客发明价值。酒店客房舒适精致、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。至间，Conrad 还方案在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国〔迪拜〕增设 5 家酒店。所有 Conrad 酒店的客人都能享有到希尔顿全球预订中心和其著名客户忠诚工程 Hilton HHonors (R〕的效劳。美国境的希尔顿酒店那么由希尔顿酒店管理企业〔HHC〕拥有并管理。二、企业既有人员状况企业员工的学历状况〔硕士、本科及专科、大专如下〕基层员工普遍是大专生，中层主线是中专生及本科生，高层主线是本科以上和外国人。企业的各部门的人员状况缺人，每个部门都缺人，尤其是中高层管理人员。企业各部门人员需求状况缺人，每个部门都缺人，尤其是中高层管理人员。企业各部门人员缺失状况缺人，每个部门都缺人，尤其是中高层管理人员。企业退休人员方案和也许离职工工状况根据各部门实际状况，退休人员估计于 12 月前所有办理完退休手续，有个别部门员工有跳槽的状况。三、企业所需人员的状况企业需要招聘人员的人数和素质1.基层员工重视人际沟通。由于酒店是效劳性行业，人际沟通能力显得尤为重要，因此这也成为首选的能力考核原则。重视成果，即重视企业的效劳业绩、产出业绩，包括通过有效平安的工作来控制挥霍、不影响效劳质量的前提下减少本钱、在可承受...
