人力资源管理师名师讲义一、内容提要 (一)个体心理与行为 1.人格及其理论 (1)人格的定义与作用 (2)“大五”人格 (3)其他的人格特质 2.个体在组织中的学习 (1)学习的概念与理论 (2)行为塑造与行为矫正 (二)群体心理与行为 1.非正式群体 (1)定义 (2)非正式群体的优势 (3)非正式群体的缺陷 2.群体决策 (1)群体决策与个人决策的比较 (2)群体决策中的特殊现象 (3)群体决策技术 (三)领导行为 1.领导的概念 (1)什么是领导? (2)领导技能 2.领导的特质理论 3.领导的行为理论 4.领导的权变理论 (1)费德勒的权变理论 (2)赫塞和布兰查德的情境领导理论 (3)途径-目的理论 二、重点难点 (一)“大五”人格的概念及五个维度 (二)影响员工在组织中的行为的其他的人格特质 (三)学习的概念和特点 (四)操作条件学习理论和社会学习理论 (五)非正式群体的概念和特点 (六)非正式领导和非正式权力 (七)非正式组织的优势和非正式组织的缺陷 (八)群体决策的优势及弊端 (九)领导的概念和特点 (十)领导的特质理论的观点 (十一)领导的行为理论的观点 (十二)权变理论的概念 三、内容讲解 (一)个体心理与行为 1.人格及其理论 (1)人格的定义与作用 要给人格一种统一的定义是很困难的事情，不一样学者从不一样的角度对人格下了定义，尽管多种概念在表述上差异甚大，但它们都包含着人格的独特性、动力性、内在性、社会性和生物性。 从作用来看，人格的影响或者意义重要表目前如下几种方面： ①人格会影响人在工作中对事物的理解：有的人看待事物总是乐天达观，总以温暖的色调看待生活、社会和工作;而另某些人则倾向于消极，以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比较独立，有自己的主见;有的人则容易受到周围人和环境的影响和暗示。 ②人格会影响人处理事物的措施：有的人处世谨慎，凡事谨小慎微;有的人则不拘小节，放荡不羁，勇于冒险;有的人做事只顾眼前，或只管局部;有的人做事则运筹帷幄，把握整体和长远利益。 ③人格会影响人在工作中与他人互相沟通的方式：有的人善解人意，能体察对方心情;有的人则麻木不仁，反应迟钝。有的人善于为对方着想;有的人则固执己见。 ④人格会影响人独特的体现方式：有的人情绪稳定，心气平和;有的人多愁善感;有的人脾气乖戾，喜怒无常。有的人做事我行我素，独来独往;有的人则善于察言观色，或随群附众。某些研究已经揭示某些人格可以很好地预测员工在组织中的行为。 (2)“大五”人格(重点) ...
