湖北联通班组管理十大必备技能（第一版讨论稿）中国联合网络通信集团有限企业湖北省分企业班组建设项目组[10 月]前 言优秀的企业展示给客户的应当是优质的产品、细致周到的服务、高份额的市场拥有率以及一群高素质的员工。实际上对企业自身来说，隐藏在上述表象背后的企业管理——包括战略管理、流程管理、制度管理、财务管理、人力资源管理、创新管理、质量管理、现场管理、沟通管理等才是打造优秀企业，并且从优秀走向卓越的关键环节。湖北联通就如生长在长江边的一棵根深叶茂的大树，广大的基层班组就像大树下密布的“根基”，看似平凡却拥有顽强的生命力，只要有阳光、水、土壤和大树，就能生机盎然。企业这棵大树也会由于“根基”的滋养而变得愈加青翠繁茂，福荫广盖。湖北联通的“根基”有三层含义：基层组织、基础管理、基本技能，每一种根基，都是企业经营的细节与主线，只有好的一线团体才会发明“一流经营绩效、一流经营管理、一流员工队伍、一流企业文化”。打造基层班构成为高技能、高绩效的执行团体，做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查，进而提高企业整体管理水平、推进企业不停实现效率和效益的“双效”提高。 作为一种以“创立一流省级通信运行企业”为战略目的的企业班组长，需深入贯彻贯彻科学发展观，掌握班组管理十大必备技能，坚持改革创新，加强湖北联通“学习型 、创新型、环境保护型、效益型、友好型、安康型”六型班组建设，将目光聚焦到班组建设、质量管理、创新体系改革、例会制度建设、班组绩效管理等一系列详细的管理环节。班组长要紧紧把握基层管理的内在本源，充足调动班组组员的能动性，扎实基层组织单元的管理基础，增进员工与企业友好发展、共同进步，为实现湖北联通的关键战略目的奠定坚实的组织、人才和管理基础，成为企业持续健康发展的力量源泉！第一章 例会管理必备技能：1. 掌握企业班组例会管理的重要内容，其中需要理解班组例会管理的基本概念、例会的时间和频次；2. 重点掌握班组例会的组织技巧、发言与汇报的技巧，掌握怎样开好“上传下达”的例会的措施和技巧；深入理解怎样通过开会达到处理问题的目的，提高班组例会管理的有效性；3. 学会怎样高效召开班组会议，掌握高效会议的特征，以及召开高效会议需要遵照的原则。第一节 例会管理的基本概念例会，即是一种班组的管理人员为保证班组生产经营正常运转而进行的定期或不定期的集体协商、讨论处理生产经营问题的...
