七月 11 号——七月 31 号工作计划日常工作:(1)早上九点到九点半微信公众账号的功能学习,包括话术的现场对练,互相找不足之处,并每个人说出给自己当日制定的目标任务
(2)九点半到中午 11 点 50,疯狂筛电话
(3)11 点 50 到 12 点,用 10 分钟将上午打得客户进行总结和记录,要求将意向客户先登记到钉钉上,然后每人并将客户的详细情况记录在自己的 EXCEL 表格中
(4)中午休息到 1 点 10 分,建议中午进行短时间的休息,防止下午上班工作没精神,1 点 20 调整状态正式进行工作
(5)1 点 20 到 5 点 30 进行客户的删选,引导,邀约
(6)5 点 30 到 5 点 40 对当天的客户情况进行记录统计,(钉钉和EXCEL 表格)(7)5 点 40 到——下班,进行一天工作的总结,每个人详细汇报当日意向客户的详细情况,组员们分别对客户情况给予推断和跟踪的意见,并对当日客户提出的问题进行相互讨论,总结出应对话术方案
客户跟踪以及注意事项:(1)意向客户的评定标准:第一点:是决策人 第二点:确实有想要做公众号搭建和运营的需求 第三点:近期就要落实这个计划(本周或者本月,射程不要太长,否则推断为有效客户)(2)客户跟踪频次:意向客户:打电话直接约访问见面沟通,在第一通电话到见面不要超过一周的时间,主要以根据行业和产品特点进行详细的策划为邀约见面为由
要在客户跟踪信息里,有每次电话沟通的详细信息有效客户:所谓有效客户,就是不满足意向客户三点要求的任意一项都将其称为有效客户
对于有效客户的跟踪周期一般是5 到 7 天的跟踪周期(不包括平常的微信问候和关怀),沟通过程中约访频次不要过高,主要以引导规划为主,加深对微信公众账号概念上的灌输,同时也要记录好客户主要的对话信息,有效客户尽快转化为意向客户
客户访问:(1)客户的访问最好约到下午的时间进行出访(2