浪漫春天内衣企业督导面试常见问题1、您怎样理解“督导”这个岗位？"督导"顾名思义是监督与指导的意思，置于一种承上启下的作用。 （1）对于下属而言，代表着管理方、提高收入及晋升。 （2）对分企业和上级而言，则是他们与员工和详细工作之间的纽带；代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同步又代表着手下员工的需要和规定。 （3）对顾客而言，产品和员工代表着整个企业。2、您认为督导的岗位职责有哪些？（1）保证直营店或加盟店的销售工作正常进行；（2）对企业各项方针政策在直营店或加盟店的执行状况负责；（3）对市场调研内容精确性负责；（4）保证客户按质、准时地实现工作计划；（5）对所掌握的销售数据的安全负责。（6）对加盟店销售任务、培训成果、陈列状况负责。3、您认为作为督导应当具有哪些技能？你认为自己有哪些特质能胜任这份工作？（1）沟通方面技能（与代理商、加盟商客户、店铺员工）（2）知识方面技能（个人学识、阅读能力、写作能力、计算机应用能力等）（3）符合本专业的技能（如培训、陈列、市场动态分析能力等）（4）团体协作能力4、您认为对店铺销售人员的培训应当从哪些方面做起？（1）新店开业：企业文化、产品知识、营运流程、销售技巧、陈列技巧、店铺账务管理、收银规定,、货品管理（培训准时段进行）（2）老店铺：重要针对店铺出现的关键问题一一进行培训（针对店铺的需求）5、假如企业安排你到外省组织一场培训会，你打算怎么做？培训前：（1）出差前半月与分企业负责人员沟通确定培训时间、地点、及培训内容（根据当地需求）、参与人员、大概人数（2）抵达分企业与有关负责人确认，检查培训会场内需要的物品有无遗漏，保证服务周到，学习达到轻松的效果；（3）培训的流程及培训过程中各岗位人员的安排（4）提前 1-2 小时调试培训所需设备（如投影仪、计算机、话筒等）培训中：（1）课堂的纪律维护（2）讲课的气氛营造（课程内容吸引度，流畅度等）培训后：（1）安排撤场；（2）对本次培训课程内容的回访，对下次课程需求的调查；6、您认为督导在巡店过程中重点从哪几方面去提高店铺业绩？（1）人员销售（如服务、销售技巧等）（2）货品管理（如库存、陈列等）7、假如企业安排你全程协助一家新开业店铺，你打算怎么做？（1）出差前：A、与客户电话沟通确定开业时间 B、跟进装修状况 C、跟进物料、发货状况 D、跟进人员招聘状况（2）出差中：A、提前两天对店铺人员进行筛选、培训、辅导 ...
