知识能力意识由谁来做？检查监视确认绩效指标？用何资源？怎样去做？准则措施测量设施设备环境知识能力意识由谁来做？检查监视确认绩效指标？用何资源？怎样去做？准则措施测量设施设备环境知识能力意识由谁来做？检查监视确认绩效指标？用何资源？怎样去做？准则措施测量设施设备环境知识能力意识由谁来做？检查监视确认绩效指标？用何资源？怎样去做？准则措施测量设施设备环境知识能力意识由谁来做？检查监视确认用何资源？准则措施测量设施设备环境理解组织及其背景环境 — 过程分析乌龟图 理解有关方得需求与期望 — 过程分析乌龟图 过程措施 — 过程分析乌龟图 针对质量管理体系得领导作用与承诺—过程分析乌龟图针对顾客需求与期望得领导作用与承诺—过程分析乌龟图组织应确定外部与内部那些与组织得宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期成果得能力得事务。 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些有关得内部与外部事宜时，组织应考虑如下方面： a) 也许对组织得目的导致影响得变更与趋势； b) 与有关方得关系，以及有关方得理念、价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策与承诺； d) 资源得获得与优先供应、技术变更。注 1：外部得环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济与自然环境方面，不管就是国际、国家、地区或当地。注 2：内部环境，可以组织得理念、价值观与文化。1、也许对企业得目的导致影响得变更与趋势；2、与有关方得关系，以及有关方得理念、价值观；3、企业管理、战略优先、内部政策与承诺；4、资源得获得与优先供应、技术变更。1、企业外部宗旨；2、企业内部宗旨；3、企业战略方向；---------------------------------------------------非预期输出风险：管理体系建立不符合企业实际状况。1、信息及时更新率 100%输出1、过程责任者：总经理2、过程有关责任：各部门。输入1、计算机及网络； 2、打印机；3、复印机； 4、档案柜；5、会议室； 6、公告栏。1、风险与机遇得应对措施管理工作流程组织应确定： a) 与质量管理体系有关得有关方b) 有关方得规定组织应更新以上确定得成果，以便于理解与满足影响顾客规定与顾客满意度得需求与期望。 组织应考虑如下有关方： a) 直接顾客b) 最终使用者c) 供应链中得供方、分销商、零售商及其她d) 立法机构e) 其她注：应对目前得与预期得未来需求可导致改善与变革机会得识别。1、直接顾客；2、最终使用者；3、供应链中得供方...
