-年第一学期<绩效管理>考试大纲(教师:张延平)题型：1.选择题（10 题）2.名词解释（4 题）3.简单（4 题）4.论述（2 题）5.案例分析（1）复习提醒：目的管理（MBO）、标杆超越、KPI、平衡记分卡（BSC）、PDCA 的概念、主导思想、环节 企业员工中分为哪几类员工（关键、一般、辅助）怎样考核(一) 目的管理 MBO1.概念目的管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起 协商，根据组织的使命确定一定期期内组织的总目的，由此决定上、下级的责任和分目的，并把这些目的作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织奉献的原则。2.主导思想1)目的（SMART）五要素：明确的(specific)、可衡量的(measurable)、可实行的(action-oriented)、实际的(realistic)、有时间性的(time-related2)强调全民参与式管理，共同进行目的的制定、认同和协议式的过程管理3)基本精神:以自我管理为中心 4)以 Y 理论为基础，认为在目的明确的条件下，人们可以对自己负责，重视人的原因，建立目的锁链与目的体系，重视成果。A.重视人的原因。 目的管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目的结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目的和被授权之后是自觉、自主和自治的。 B.建立目的锁链与目的体系。 目的管理通过专门设计的过程，将组织的整体目的逐层分解，转换为各单位、各员工的分目的。从组织目的到经营单位目的，再到部门目的，最终到个人目的。在目的分解过程中，权、责、利三者已经明确，并且互相对称。这些目的方向一致，环环相扣，互相配合，形成协调统一的目的体系。只有每个人员完毕了自己的分目的，整个企业的总目的才有完毕的但愿。 C.重视成果 目的管理以制定目的为起点，以目的完毕状况的考核为终止。工作成果是评估目的完毕程度的原则，也是人事考核和奖评的根据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完毕目的的详细过程、途径和措施，上级并不过多干预。因此，在目的管理制度下，监督的成分很少，而控制目的实现的能力却很强。5) 目的管理重要特点是它十分注意从目的出发，从期望达到的目的出发去采用能保证管理目的和成果实现的措施，以调动各方面的积极性，使每个人都为达到自己的目的而积极采用多种也许奏效的方式措施，成为管理的积极者，这个特点贯穿于整个目的管理过程中。3.目的管理考核法的推行环节(一) 绩效目的设定1)明确组...
