《美容师》（四级）培训大纲《美容师（四级）》的培训分为如下七个模块：1、接待与服务2、护理美容 3、修饰美容4、化妆造型5、美容院内的健康与安全6、管理与营销7、发展有效的公共关系模块一 《接待与服务》培训大纲一、基本规定1、向顾客提供征询服务2、进行顾客皮肤分析并设计护理计划及家居护理提议3、熟悉常用美容产品并理解其质量鉴别二、培训规定与内容单元 1 顾客征询服务培训规定：1、能辩识客人对服务及产品的规定2、能推介本店特色服务项目或人员3、能以保持客人好感、信任及保密的态度，有效与客人沟通培训内容：1、 服务心理学1
1 判断顾客的心理需求1
2 根据顾客心理需求提供服务2、 征询2
1 征询的内容 讲解美容项目的作用、原理 讲解美容项目的措施、环节 简介所用产品 阐明美容项目的时间安排 阐明美容项目的效果3、 征询的措施 4、 顾客第一的观念 4
1 顾客第一的含义4
2 为何要顾客第一4
3 发明忠诚的顾客 4
4 保护顾客隐私5、 案例分析5
1 美容院特色服务5
2 常见咨问询题举例6、 实训4
1 实训课练习——产品简介4
2 实训课练习——根据不一样的顾客心理和需求推荐不一样的服务单元 2 顾客皮肤分析、设计护理计划及家居护理提议 培训规定：1、能使用评估技巧去识别多种症状2、能向顾客推荐合适的护理措施及家居护理提议培训内容：1、 皮肤分析1
2 皮肤分析的基本程序及注意事项1
3 顾客皮肤分析评估技巧 观测法 提问法 检查法 衡量法2、 面部皮肤护理方案的制订2
1 面部皮肤护理方案基本格式2
2 制订面部皮肤护理方案的基本规定 3、 案例分析3
1 多种皮肤护理措施 3
2 多种皮肤家居护理提议4、实训4
1 实训课练习——顾客面部皮肤分析4
2 实训课练习——顾客面部护理方案制订单元 3 美容产品质量鉴别培训规定：1、能熟悉所用美容产品的品牌
