《美容师》（四级）培训大纲《美容师（四级）》的培训分为如下七个模块：1、接待与服务2、护理美容 3、修饰美容4、化妆造型5、美容院内的健康与安全6、管理与营销7、发展有效的公共关系模块一 《接待与服务》培训大纲一、基本规定1、向顾客提供征询服务2、进行顾客皮肤分析并设计护理计划及家居护理提议3、熟悉常用美容产品并理解其质量鉴别二、培训规定与内容单元 1 顾客征询服务培训规定：1、能辩识客人对服务及产品的规定2、能推介本店特色服务项目或人员3、能以保持客人好感、信任及保密的态度，有效与客人沟通培训内容：1、 服务心理学1.1 判断顾客的心理需求1.2 根据顾客心理需求提供服务2、 征询2.1 征询的内容 讲解美容项目的作用、原理 讲解美容项目的措施、环节 简介所用产品 阐明美容项目的时间安排 阐明美容项目的效果3、 征询的措施 4、 顾客第一的观念 4.1 顾客第一的含义4.2 为何要顾客第一4.3 发明忠诚的顾客 4.4 保护顾客隐私5、 案例分析5.1 美容院特色服务5.2 常见咨问询题举例6、 实训4.1 实训课练习——产品简介4.2 实训课练习——根据不一样的顾客心理和需求推荐不一样的服务单元 2 顾客皮肤分析、设计护理计划及家居护理提议 培训规定：1、能使用评估技巧去识别多种症状2、能向顾客推荐合适的护理措施及家居护理提议培训内容：1、 皮肤分析1.1 概述1.2 皮肤分析的基本程序及注意事项1.3 顾客皮肤分析评估技巧 观测法 提问法 检查法 衡量法2、 面部皮肤护理方案的制订2.1 面部皮肤护理方案基本格式2.2 制订面部皮肤护理方案的基本规定 3、 案例分析3.1 多种皮肤护理措施 3.2 多种皮肤家居护理提议4、实训4.1 实训课练习——顾客面部皮肤分析4.2 实训课练习——顾客面部护理方案制订单元 3 美容产品质量鉴别培训规定：1、能熟悉所用美容产品的品牌、性能、效果并纯熟掌握使用措施2、能掌握美容产品质量鉴别措施培训内容：1、化妆品的原料基础知识1.1基质1.2香料1.3防腐剂1.4色素1.5保湿剂1.6表面活性剂1.7水溶性高分子化合物1.8化妆品用药物1.9金属离子鳌合剂2、 化妆品安全知识2.1 常见化妆变质特征2.2 化妆品变责问题及原因2.3 化妆品的保留2.4 常用化妆品的使用、保留期和品质鉴别3、 案例分析3.1 雅芳3.2 欧泊莱4、实训4.1 实训课练习——化妆品质量鉴别模块二 《护理美容》培训大纲一、基本规定1、 问题性皮肤护理2、 眼部、唇部护理3、 肩颈部护理4...
