1、识记：办公自动化的意义 1、识记：办公自动化的意义 ①办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的 ②办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，增进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用 ③提高办公效率和科学决策水平 办公自动化可以明显提高管理水平，提高劳动生产率。－最重要意义 2、领会：（1）办公自动化的要点 支持理论：行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学直接运用的技术：计算机技术、通信技术、自动化技术 两大技术支柱：计算机技术和通信技术 关键技术：数据处理、文字处理、语音处理、图形与图像处理、网络通信技术、决策支持技术 （2）办公自动化的重要环节－信息采集、信息加工、信息传播、信息保留 关键任务：向各领域、各层次办公人员提供所需运用的信息 （二）办公自动化的关键技术 1、识记：（1）语音处理－运用计算机对语音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储 （2）图形与图像处理－使用计算机对图形与图像进行处理的技术。包括图形与图像数字化、增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别 （3）决策支持技术－决策者运用决策支持软件进行大量数据的搜集和分析处理，寻求处理问题的措施和模型，从而作出对的的决策。 2、领会（1）数据处理－运用计算机对数据进行搜集、存储、加工、传播等一系列活动的总和，特点数据量大，数据构造复杂，时间性强。 数据：计算机加工处理的对象，可以输入计算机并且被计算机进行加工处理的信息。 （2）文字处理－文稿编辑和文献管理等现代化的手段，包括起草文献、文字编辑、表格编辑等工作 （3）网络通信技术－在单位内部，通过计算机联网和专用电话交接设备等实现信息的传播、互换和共享。在单位外部运用电话网、传真网、卫星通信网等实现通信和信息共享。 （三）办公自动化系统－办公业务活动概括为：存储、互换、加工信息和基于信息的科学决策 1、识记：（1）办公自动化系统的构成－办公自动化设备、办公自动化软件、掌握现代办公技术的办公人员 办公自动化设备：主计算机；多种输入设备、多种输出设备、工作站、通信设备、多种办公设备 办公自动化软件：办公自动化系统软件、办公室应用软件（通用、专用（2）办公自动化系统的开发－一种详细的办公自动化系统从无到有的过程 软件生存期：软件产品从形成概念开始，通过开发、使用和不停增补修订，直到最终被淘汰的整个过...
