案例分析措施.............................................................................................................................................I《系统集成项目管理工程师教程》知识体系........................................................................................2第 2 章 信息系统服务管理.......................................................................................................................3案例一（IT 服务，上 试题五）......................................................................................................3第 4 章 项目管理一般知识.......................................................................................................................4案例一（项目的组织构造、管理流程、进度计划）.....................................................................4案例二（项目的组织构造、项目经理与职能经理的工作）.........................................................5案例三（项目生命周期模型 上 试题五）.....................................................................................6第 5 章 立项管理......................................................................................................................................9案例一（项目可行性分析 下 试题一）........................................................................................9第 6 章 项目整体（综合）管理.............................................................................................................10项目整体管理流程图......................................................................................................................10案例一（项目管理中存在的问题及改善措施）...........................................................................10案例二 （项目整体 上 试题四）.................................................................................................11案例三 （项目整体 上 试题四）................................................................................................13第 7...
