XXXX弱电系统维保方案项目名称：XXXXXX 智能化系统维保 建设单位：XXXXXXXX 编制单位：XXXXXXXX 联系电话：XXXXXXXX 编制时间:XXXXXXXX目 录1、系统维护方案 12 、服务保障机制的建立 0 3 、维护基本条件 1 3 。 1 备件齐 1 3 。 2 配件齐 1 3.3 工具和检测仪器齐 2 4 、系统概述 2 4 。 1 视频监控系统 2 4.2 背景广播系统 4 4 。 3 有线电视系统 5 4.4 BA 系统 5 4.5 LED 显示系统 10 4 。 6 会议系统 11 4 。 7 一卡通系统 12 4.8 机房系统 12 5 、维修质量保证 14 5 。 1 质量目标 14 5 。 2 质量保证体系 14 6 、维保服务承诺 15 6.1 人员配备 15 6 。 2 排除故障 16 6 。 3 技术培训 16 6 。 4 正常保养 16 7 、附件 16 XXXXXXXX 弱电系统设备维护方案1、系统维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、法律规范施工、用户至上"的质量方针并结合 XXXXXXXX 弱电系统实际情况，特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个 XXXX，覆盖面比较广,要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案,向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品,把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并实行针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理， 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。 我公司将专门安排一名工程师负责,确保第一时间解决故障问题,保障用户系统正常运行。2、服务保障机制的建立 1)建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2)保证各类问题及时响应服务;安排一名客户经理驻扎在现场，随时确保响应.3)服务有电话支持、网络支持、现场服务： a）通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 b)通过电子邮件等网络沟通方式向客户提供技术支持。...
