****地产开发有限企业制度流程体系壹、****地产开发有限企业制度流程体系框架 [注][注]：企业治 理 构造 制 度 体 系 企业经营运作制度体系 1、 经营管理 制 度 流 程 2、 项目管 理 制 度 流 程 3、 市场营 销 制 度 流 程 4、 人力资源 管 理 制度 5、 财务管理制度流程 6、 行政管理制度 7、 审计监 督 制 度 流程 企业党、工、团制 度 体 系 [注] 在制度流程框架体系文献中，体系文献目录及制度文献附件目录未建立超级链接的文献，为尚待完善或尚待建立的文献。贰、****地产开发有限企业制度流程体系 一、****地产开发有限企业治理构造制度体系：企业治理构造一级制度二级制度三级制度备注1 治 理 纲 要 2 董事会其他制度2.1 投资委员 会 工 作 细则 2.2 预算委员 会 工作细则 2.3 审计委员 会 工 作细则 董事 会 经费管理措施 3 管 理 纲 要 二、企业经营运作制度体系：1、 经营管理制度流程经营管理一级制度二级制度、流程三级制度、流程备注1 投资决策 管 理 制 度 1.1投资决策 管 理流程程序文献 1.2房地产开发项目决策管理流程1.3非房地产开发项目决策管理流程1.4控股企业项目投资管理流程2 战略规划及年度发展计划制度2.1年度发展计划流程3 控股参股企业管 理 制 度 3.1控股企业管理流程控股企业 绩 效 管理措施 2、 项目管理制度流程项目管理一级制度二级制度、流程三级制度、流程备注开发项目成本管理1 开发项 目 成 本 控 制 管 理制度 1.1开发项目成本控制管理流程1.2开发项目工程管理成本控制程序文献开发项目工程管理成本控制流程2 开发项目工程预、结算程序文献2.1开发项目工程预算、结算流程开发项目管理3 开发项目工程招标 管 理 制度 3.1开发项目工程招标管理流程4 开发项目规划设计工作程序文献4.1开发项目规划设计工作流程4.2开发项目工程洽商变更程序文献开发项目工程洽商变更流程5 开发项目动工前准备程 序 文献 5.1开发项目动工前准备流程6 开发项目质量进度控制程序文献6.1开发项目工程质量进度控制流程7 开发项目工程竣工验收程序文献7.1开发项目工程竣工验收流程销售管理88.5施工销售计划配合流程8.6客户入住流程8.7换房管理规范8.8退房管理规范8.9对客户有关购房规定（协议）的评审规范4.9.1办理产权证流转程序（图）5 客户服务管理制度9.1客户沟通管理措施9.2客户投诉处理措施...
