戴明、朱兰和克劳士比的质量管理理论及比较约瑟夫•朱兰是世界著名的质量管理专家,与戴明齐名,是举世公认的现代质量管理领军人物之一
朱兰的主要贡献是提出了质量的“适用性”理念,将人性尺度纳入质量范畴，以“大质量"促使质量管理从最初的统计方法向经营管理方向得以拓展,建立了质量管理的螺旋型提高模式
朱兰第一个把帕累托分布引入质量管理，提出了“二八法则"并予以广泛应用
他的“质量计划、质量控制和质量改进”三部曲,为企业的质量管理提出了一套完整的方法论
菲利浦•克劳士比是另一位质量管理名师，他用医生的眼光，制造的“零缺陷”概念，深刻地冲击着管理哲学的传统理念，不但给予了质量管理更为宏观的视野，而且改变了质量管理的思维角度，试图在有限理性和完美意识之间建立起一种新的均衡
戴明、朱兰、克劳士比三人，共同开创了质量管理的新时代
一、 戴明的质量管理理论 戴明（Deming)博士于 1900 年 10 月 4 日生于美国爱荷华州（Sioux City， IA）, 戴明父亲经营农场但收入不多，少时的 Deming 家算是贫穷,因此他在少年时代可说是一直在打工，有时候在外面点亮街灯、除雪，赚起每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床每小时工资美金两毛伍等以补家计
戴明颇负正义感，曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场，但是后来被发现只有十四岁,因不符规定才被遣返
幸亏是这样，否则若在战场牺牲,世界上就少了一位伟大的质量管理大师了
戴明博士不但有正义感且深具爱心，在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长，而利用他对当时驻日美军的影响力而将此人解聘
戴明博士于 1921 年从怀俄明大学(Univ
of Wyoming）毕业后继续前往科罗拉多大学进修，并于 1925 年修得数学与物理硕士，最后于 1928 年取得耶鲁大学的物理博士学位
戴明博士在学期间曾经于芝加哥的西电公司霍桑
