技术服务支持合同：2024年定制版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2技术服务支持1.3定制版1.4服务期限1.5技术支持内容第二条服务内容与范围2.1技术支持服务内容2.2技术培训2.3技术升级与维护2.4故障排查与解决第三条服务方式与流程3.1服务响应时间3.2服务请求处理流程3.3技术支持联系方式3.4服务记录与反馈第四条服务人员与资质4.1服务人员资质要求4.2服务人员培训与考核4.3服务人员更换与补充第五条服务费用与支付5.1服务费用计算5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整5.4额外服务费用第六条服务期限与延长6.1默认服务期限6.2服务期限延长条件6.3服务期限延长流程第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任承担7.3赔偿金额计算第八条不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力事件应对8.3不可抗力事件影响后果第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖法院第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止条件10.4合同终止后的权利义务处理第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露后果第十二条法律适用与解释12.1合同适用的法律法规12.2合同解释权归属第十三条其他条款13.1合同的补充协议13.2合同的修改与替代13.3合同的附件第十四条签署与盖章14.1合同签署流程14.2合同盖章要求14.3合同副本份数与分发第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2技术服务支持技术服务支持是指乙方根据甲方需求，提供技术咨询、技术培训、故障排查与解决等服务。1.3定制版定制版是指乙方根据甲方需求，为甲方定制开发的技术产品或解决方案。1.4服务期限服务期限是指本合同约定的乙方提供技术服务支持的起始时间和终止时间。1.5技术支持内容技术支持内容包括但不限于：技术咨询、技术培训、故障排查与解决、软件升级与维护等。第二条服务内容与范围2.1技术支持服务内容乙方应按照甲方的要求，提供相应的技术支持服务，确保甲方正常使用定制版产品。2.2技术培训乙方应为甲方提供定制化的技术培训，包括产品使用培训、技术交流等。2.3技术升级与维护乙方负责定制版的定期升级和维护工作，确保甲方使用的定制版产品始终处于最新状态。2.4故障排查与解决乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查与解决。第三条服务方式与流程3.1服务响应时间乙方在接到甲方服务请求后，应在4小时内给予响应，并按照约定时间解决故障。3.2服务请求处理流程甲方通过书面形式向乙方提出服务请求，乙方按照约定的流程进行处理。3.3技术支持联系方式乙方向甲方提供固定的技术支持联系方式，包括电话、邮箱等。3.4服务记录与反馈乙方应记录每次服务请求的处理情况，并向甲方提供服务记录和反馈。第四条服务人员与资质4.1服务人员资质要求乙方服务人员应具备相关领域的专业知识和技能，并具备相关资质证书。4.2服务人员培训与考核乙方应定期对服务人员进行培训和考核，确保服务人员的专业水平和服务质量。4.3服务人员更换与补充乙方应在甲方提出合理要求后，及时更换或补充服务人员。第五条服务费用与支付5.1服务费用计算乙方向甲方提供详细的服务费用计算标准，包括但不限于服务期限、服务内容等。5.2服务费用支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式和时间，向乙方支付服务费用。5.3服务费用调整服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订补充协议。5.4额外服务费用乙方在提供额外服务时，应向甲方报价，并经甲方确认后支付额外服务费用。第六条服务期限与延长6.1默认服务期限本合同默认服务期限为自合同生效之日起至定制版产品交付甲方使用之日止。6.2服务期限延长条件服务期限如需延长，甲方应在本合同到期前一个月向乙方提出延长申请，并经乙方确认。6.3服务期限延长流程服务期限延长需双方签订补充协议，明确延长后的服务期限、费用等事项。第八条不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件应对发生不可抗力事件时，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。8.3不可抗力事件影响后果由于不可抗力事件导致...
