第一章绪论管理：是管理者通过计划,组织，人事，领导，控制等各项职能工作,合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程
管理的职能：1、计划职能,是管理的首要职能；2、组织职能,是管理的重要职能 3、人力资源管理，是管理的核心职能 4、领导 5、控制管理的对象：1、人力资源 2、财力资源 3、物力资源 4、信息资源 5、时间资源 6、空间资源
人际关系是管理的核心问题
人是管理的主要对象，是管理的核心
管理的方法：1，行政方法：1)具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性
(行政方法是最基本的、传统的管理方法）2，经济方法：1)利益性;2)交换性；3）关联性；3，教育方法：1）教育是个缓慢的过程;2)教育是一个互动过程;3）教育形式的多样性；4，数量分析方法:1)模型化；2）客观性强
管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性,二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人员任务的一致性
管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平
而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情,建立有中国特色的管理模式
科学管理的基本特征:1，管理制度化；2,管理程序化；3，管理数量化（量化指标体系是科学管理的重要标志）；4，管理人性化（包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同进展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式）
管理学概念：一门讨论管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学
具有实践性、综合性、实践性的特点
世界卫生组织（WHO)给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程
”影响护理管理的因
