招商部规章制度一 、日常考勤制度二、例会制度 三 、行为法律规范要求四 、接电接访法律规范要求五 、信息管理六 、客户确认和分配制度 七 、违纪处罚制度 八、其他一、日常考勤制度1. 日常班 9：00—17:00备注：午餐时间为一个小时，正常班为 12：00-13:00， 员工上、下班时都必须按公司要求打卡。休息本部门人员按公司相关规定每周休息 2 天,如需值班按公司值班表执行。2. 请假员工因事、病请假，须提前一天申请，填写请假单经招商部经理批示后方可休假；如因特别情况无法提前申请，应于上班 1 小时前电话通知招商部经理，经批准后方可休假，后补请假单,；如无打招呼或未经招商部经理批准私自离开，视为旷工。二、例会制度 招商部于每周一下午 15:30 召开周例会,由招商部经理主持。及时对上周的工作进行总结，并安排本周的工作重点，解决招商工作中的问题，做到问题即出即纠。如招商部经理当日无法开周例会，则推迟到次日下午 15：30。三、行为法律规范要求1。 遵守国家法律、法规.2。 关怀公司,热爱本职工作，遵守职业道德；3。 准时上班，不准迟到、早退和旷工；4.全体员工要注重个人仪容、仪表，工作时间一律穿着项目统一工装，佩带胸牌,男士打领带.到岗时间前做好销售工具准备工作,调整情绪进入工作状态;5. 在工作时间范围内,严禁在现场大声喧哗、嬉闹；不允许在前厅看报刊和杂志；吃零食、吸烟、玩手机游戏等;6。 严禁使用招商热线拨打私人电话，私人电话接听时间不能超过 3 分钟；7。 及时作好来电、来访登记，确保客户资源的真实和有效； 并于每日按时提交业务日报并及时将当天信息整理入档；8. 招商人员严格执行公司商业物业相关招商流程；9。 全体人员应自觉维护、爱护公共财产,不得蓄意破坏；10. 接待来访客户时应做到热情、主动，不得以貌取人，挑剔、冷落客户;11。 严禁招商人员营私舞弊,利用职权向客户索要好处；12。 严禁超越权限私自允诺客户或虚假承诺客户；13。 严禁与客户私下串通交易。四、接电接访法律规范要求1。 接电、接访顺序的安排将招商人员平均分为二个招商小组,二个招商小组分别负责当天的接电、接访工作，按日轮换接电、接访角色。接电顺序:以当日负责接电的招商小组人员为限,按即定顺序接电，此顺序为日循环； 接访顺序：以当日负责接访的招商小组人员为限，按即定顺序接访,此顺序为日循环。2。 接电管理1) 按当日的接电顺序轮流接听，电话在响铃 3 次之内必须被接听...
