管理学考点整理第一章 管理与组织导论一、管理者的定义管理者是这样的人，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目的
他的工作不是获得个人成就，而是协助他人完毕任务
管理者的工作也许意味着协调一种部门的工作，也也许意味着监督几种单独的个人，还也许包含协调一种团体的活动
二、组织层次管理者往往被划分为基层管理者，中层管理者和高层管理者
1、 基层管理者：是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品 和提供服务
这样的管理者一般称为主管，也可以称为区域经理，部门经理或工长
2、 中层管理者：包括所有处在基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者，他们也许具有地区经理、项目主管、工厂厂长、或者事业部经理的头衔
3、 高层管理者：处在或靠近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目的的责任，他们的经典头衔一般是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运行官、首席执行官或者董事会主席
三、效率与效果的关系效率是指以尽量少的投入活的尽量多的产出，一般是指“对的地做事”，即不挥霍资源
效果一般是指“做对的的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目的
效率是有关做事的方式，而效果波及成果，或者说达到组织的目的
因此，管理当局不能只是关注达到和实现组织目的，也就是关注效果，还要尽量有效率地完毕工作
在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理一般既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的四、明茨伯格管理角色理论明茨伯格研究了管理者从事的工作，得出结论：管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所饰演的 10 种不一样但高度有关的角色来恰当地描述
所谓管理角色，是指特定的管理行为类型
明茨伯格的 10 种管理行为可以被深入组合为人际关系、信息传递和决策制定
1、人际关系（1）挂名首脑：象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性
