一、前言数字化城市管理作为一种新的城市管理模式，为解决当前城市管理中的突出问题提供了极其有效的一个思路和方法,是城市管理创新进展的必定趋势。2024 年以来，这项发端于北京的重大城市管理创新，经国内一批城市试点运行，获得广泛肯定。住房和城乡建设部已明确要求自今年起在全国地级以上城市全面推广,其中沿海地区三年内要实现地级以上城市全覆盖。青岛作为试点城市之一，自 2024 年开始推行数字化城市管理，取得积极而明显的成效,但也存在一些问题。这些问题阻碍了数字化城管的进一步推动，影响了数字化城管的实际效能,亟待解决。随着城镇化加速进展，城市规模不断扩大、功能不断拓展,城市管理任务愈加繁重。加紧推动数字化城管、全面提高城市管理效能,十分紧迫.二、数字化城市管理的定义及其作用（一)数字化城管定义及内涵“数字化城管”是数字化城市管理的简称,是利用现代信息技术，整合城市管理资源，再造城市管理流程，实现精确化、法律规范化、高效化和全方位覆盖的城市管理运行模式。是“数字城市”概念在城市管理领域的延续，是对“数字城市”进行管理的一种模式.从本质上说,“数字化城管"有两方面含义：一是技术层面：是以现代数字化技术为支撑，对现代信息、通信、计算机等技术的综合应用，这是实现“数字化城管"的基础；二是管理层面:创新管理体制，实现“监管分离、高位监督”，通过“闭环”管理流程，形成精细化、长效化、科学化管理,这是实现“数字化城管”的保障.（二)数字化城管的作用数字化城管具有管理区域精细化、管理对象数字化、管理手段信息化、绩效管理科学化等特点,能够主动发现城市管理方面问题，统一指挥调度,整合各种处置力量，全程监控问题处理,对各部门工作给出客观公正的评价，有效根除了传统城市管理中的一些痼疾,极大提高了城市管理水平和运行效率:一是变粗放的低效管理为精细化的高效管理。数字化管理在事件处理上以块为主,在部件处理上以条为主,二者职责分明.在空间上实行网格化,时间上定量化,实现城市管理对象、空间全覆盖，确保了城市管理高效能.二是变突击运动式管理为可持续的日常管理，实现集“小变"为城市变化的“大变”，变断断续续管理为持续管理，变政府有些部门的不作为、乱作为为法律规范文明执法。三是变管理主体分散、职责交叉扯皮为上下左右“无缝隙”拼接，实现管理资源的空间和时间上的整合和细化，使传统的管理变成循环管理。四是政府处理问题能力从低效迟钝变为高效廉洁，使政府管理...
