整体家装全流程一、设计部全程服务流程有装修需求 咨询者为潜在客户1 天后客户在 3 日内未提出量房要求确定客户需要公司为其设计施工客户选择优秀级以上设计师为其服务 客户选择正式级设计师为其服务 客户 不需 要 2 小时内转客户经理 2 小时内转相关部门 开 工 前 1 日10：00 之前工程部安排施工人员 工程部审核（2 小时审核完毕)开工前 1 日属何种原因客服人员不定期对工程进行回访二、表单报送流程1、《客户登记表》在客户经理的引导下填写《客户登记表》设计师在客户咨询完毕后交客户经理量房后三日内与客户沟通整体家装平面布置及整体家装大概预算财务部（合同、报价单)工程部（合同摘要、报价单)设计师做整体家装施工图纸图纸客户签字并转交工程部工程部工程图纸预交底工程、设计办理物业、交底手续电话的咨询介绍公司整体家装概况并详细的记录下客户的资料1 天后电话跟踪，进一步了解客户情况客户经理引导客户参观公司完整家装体验馆及样板房、材料库、在施施工场地参观客户进店了解三邦装饰公司及整体家装操作流程客户经理接待，介绍公司的企业文化和主要优势，讲解整体家装流程与概念，同时详细记录客户的联系方式、需求及整体家装投入预算客户经理选择合适的设计师与客户沟通客户经理将信息记入客户资源管理系统客户经理对客户进行电话回访，记录回访内容。设计师与客户沟通，量房收取相应费用后五日内设计师完成设计，与客户沟通整体家装设计方案 按相应比例收取设计费与客户签订施工合同并交工程首付款客户经理转交合同文件设计师在施工过程，与客户多沟通，解决施工中出现的问题施工完成，客户满意客户经理了解详细原因完善收取定金，诚信金设计师与客户签订设计合同客户经理次日回访，了解客户真实想法与需求并反馈给设计师设计师引荐产品设计师与客户进一步沟通整体家装投资预算客户经理进行统计并于每日 17：30 报送给设计部经理2、《量房服务单》设计师在客户交量房服务费后到现场量房量房后交由客户填写签字3、《设计合同》4、《工程合同》及其图纸、报价单5、《 设 计师 交单记录》三 、客户经理工作流程四、退单流程：设计师带回交客户经理登记客户经理于每日 17：30 报送给设计部经理到客户经理处领取空白《设计合同》设计师负责签约原件交客户经理、复印件给业主客户经理将已完成项目《设计合同》在每日报送财务建立档案到客户经理处领取空白《工程合同》设计师负责签约交客户经理审核登记...
