整形医院前台接待流程和话术VIP专享

前台接待流程顾客进入大厅：接待一：A:您好!欢迎光临！请问您是过来咨询还是复查的呢? （面带微笑)B：咨询.A:好的,请到这边稍坐一下B:好的A:姐，您穿的这身衣服很美丽啊,特显您气质.(姐：您提的包包很美丽啊,很适合您呢，一定很贵吧///姐：您的气质很好,给人感觉还很亲切）B：是吧,呵呵A：请您帮我填一下这个咨询号单，好吗?B:开始填单子.A：请问您有预约好的咨询医生吗？B：在网上咨询过 XX 医生，A:好的，我帮您通知一下 XX 医生.您先喝杯水休息一下B：好的。（开始安排咨询医生并通知网络医生或市场部人员）A:您好！X 姐，请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生，姐我帮您预约的是 X 医生，她很擅长 XX 部位的设计，咱们医院的特色项目就是 XX，来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完，我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答。B:好的。A:X 女士这边请（手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左 A 在右下方;拐角后顾客在扶手边，A 在左后方）B：好的！A：您好！这是我们的专业咨询医生 X 医生。 X 医生这是 X 女士，想咨询 XX 项目。咨询医生接待顾客A:给顾客倒水，关门翻门牌。备注:及时返岗接待二:A：您好!欢迎光临！请问您是过来咨询还是复查的呢？（面带微笑）B:咨询.A:好的，请先这边坐一下吧,B:好的。A：请问您有预约好的咨询医生吗?B：没有A：请问您贵姓？B：我姓 XA：X 姐，您是想咨询哪方面呢？B：眼部、胸部、脱毛、抽脂、眉部等A：那您是在哪了解到我们医院的呢？B:路过、杂志、朋友介绍、公交车站牌等A:X 姐,您的电话是多少？B：XXXXXXX（不给：姐我们留您的电话没有别的意思，就是想在节假日给您小小的祝福,假如有活动的话我们会第一时间通知您,并送您一份小礼品）（还不说:您不填也没有关系,可以先让我们的咨询医生帮您解答您的问题，您觉得满意的话再写也可以)A：您稍等，我帮您先预约一下专业的咨询医生。B：好的。（我们开始通知咨询医生汇报顾客详细情况，)A:X 姐，您前面有位顾客在咨询您稍等一下可以吗？B:好的。（若不可以：好的，那您稍等我会尽快帮您安排咨询医生)A：您好!X 姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生,姐我帮您预约的是 X 医生,她很擅长 XX 部位的设计，咱们医院的特色项目就是 XX，来做的都是老顾客，刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢，这不刚忙完,我就给您预约上了，您有什么问题，我们的咨...