旅游景区管理制度与资料汇编目 录第一章旅游景区游客服务管理制度 11 总则 12 景区活动策划管理制度 33 旅游市场促销管理制度 64 游客接待管理制度 95 票务工作管理制度 126 景区导游导向管理制度 147 景区游览环境管理制度 168 景区旅游安全管理制度 189 景区突发事故应急管理办法 2010 景区应急医疗管理制度 2311 特别游客服务管理制度 2512 游客物品保管规定 2813 景区游乐设备管理制度 3014 景区服务质量评定管理制度 3415 景区内部质量审核办法 3716 不合格及纠正与预防措施的管理 4017 游客投诉与抱怨的处理 43第二章旅游景区部门工作职责及员工岗位职责 471 行政人事部工作职责 472 项目管理部工作职责 543 市场开发部工作职责 564 场务管理部工作职责 595 财务管理部工作职责 636 安全保卫部工作职责 67第三章旅游景区行政工作管理制度 701 会议管理制度 702 文件管理制度 733 公文管理规定 804 印鉴管理制度 825 机要文书管理规定 856 保密制度 877 文印室管理制度 918 计算机室管理制度 929 计算机使用安全管理规定 9610 通讯工具使用管理制度 9911 档案管理制度 10012 声像档案管理制度 10413 图书管理制度 10914 资料室管理制度 11115 景区值班制度 11316 公务车辆管理办法 115第四章旅游景区人力资源管理制度 1181 员工管理制度 1182 员工聘用管理制度 1313 劳动合同管理 1404 员工考勤管理制度 1485 员工教育培训制度 1536 人事考核管理制度 1607 员工奖惩制度 1668 人事档案管理制度 1709 员工礼仪守则 17410 工资管理制度 179第五章旅游景区财务工作管理制度 1831 总则 1832 会计核算制度 1843 财务管理制度 1894 内部制约制度 1915 现金管理制度 1926 财产清查制度 1937 库房管理制度 1948 票据管理制度 1959 会计档案管理制度 19610 借款制度 19811 报销及物资请购程序 19912 费用报销制度 20013 成本、费用归类管理制度 202第六章旅游景区场务工作管理制度 2041 总则 2042 景区主要设施运行和维护保养管理制度 2053 景区辅助设施运行和维护保养管理制度 2084 景区内部车辆管理制度 2105 景区供配电设备操作办法 2116 景区园林管理制度 2137 植物保护办法 2158 环卫工作管理制度 2169 环卫绿化考核标准 217第七章旅游景区安全保卫管理制度 2181 总则 2182 景区治安...
