旅行社经营管理试卷及答案

旅行社经营管理试卷(A）标准答案 题号一二三四五总分合分人复核人得分 一、填空题 1、1985 年，国务院颁布了（《旅行社管理暂行条例》 ），这是我国旅行社业的第一部管理法规。2、细分市场的目的在于寻找(市场）机会。3、（产品 ）是旅行社经营的基础,(市场)则是决定旅行社生存和进展的空间.4、传统的营销理论“4P”为:（产品）、（价格）、(渠道）、(促销）。5、（满足游客需要)足导游服务的出发点。6、导游服务的原则是：（满足游客的需要）的原则,（效益）原则，（按合同行事）原则,(合理而可能)原则。7、财务管理是有关(资金的筹集）、投放、（分配的管理）工作8、人力资源管理服务于企业经营管理的总目标，是为实现企业的目标而（选人)、（育人)、（用人)和留人的过程.9、（信息）是旅行社生存的命脉.10、旅行社进展电子商务,一方面,（在外部建立电子商务网站)，进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行(企业资源管理）信息化，进行内部电子商务集成。二、选择题1、国际旅行社经营出境旅游业务的,需要交纳…….万元人民币的保证金。………………（ ② ）①60 ② 100③30 ④ 102、我国旅行社业的增长时期是………………………………………………………………( ② ）①1978 年——1989 年 ② 1990 年——1994 年 ③1995 年-—2024 年 ④ 1985 年——1994 年 3、旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有…。.的特点.……………………………………………………………….…………………………（ ① )① 服务的直接性 ②业务的时效性 ③ 工作的繁杂性 ④知识的广博性4、依照我国现行法律规定，只有在年接待人数超过……万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。…………………………。…（ ① ）①10 ② 20③30 ④ 5５、当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，实行的价格策略一般为…。.………………(① ）① 取脂（撇油）定价策略 ②渗透定价策略③ 吉祥定价策略 ④优惠差价策略６、旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算,这属于其促销预算方法当中的……………………………………………………………………………………………..（ ④ )① 销售额百分比法 ②利润额百分比法③ 目标达成法 ④竞争对抗法７、有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社……策...