名词解释沟通：沟通是指可理解的信息或思想在两个人或两个人以上的人群中传递或互换的过程，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一种整体的凝聚剂；是领导者鼓励下属，实现领导职能的基本途径；也是企业与外部环境建立联络的桥梁。社会人：对社会和个人来讲，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争；所有的人重要是为了保护自己在集体中的地位，而不是为自我利益而行动的；人的思想重要是由感情，而不是由逻辑来引导的。统一命令原则：即统一指挥原则，无论对哪一项工作而言，一种下属人员应接受一种领导者的命令，这事最早由法约尔提出的，一项普遍的、永久必要的准则。目的管理：目的管理是一种程序，使一种组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目的，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为懂得业务和衡量各自奉献的准则。 填空题1，法约尔所提出的管理五职能是计划、组织、指挥、协调、控制。2，一般认为，管理科学学派来源于泰罗的科学管理理论。3，在马斯洛的需要层次理论中，马斯洛将需要划分为如下五个层次：生理的需要、安全的需要、感情等级的需要、尊重的需要、自我实现的需要。（这是行为科学学派的需要层次理论，认为人的多种行为都是由一定的动机引起的，而动机又产生于人们自身存在的多种需要。只有尚未得到满足的需要，才能对行为起鼓励作用马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：1，人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺乏什么，只有尚未满足的需要可以影响行为；2，人的需要均有轻重层次，某一层的需要得到满足后来，另一种需要才会出现。）4，韦伯所提出的官僚制的最重要特征是：官僚的形式主义非人格化、建立在科学基础上的控制、合理—合法的权力是韦伯官僚集权组织的基础。5，写下你给管理所下的定义：管理是一种有目的的影响机制，在该机制的影响下，众多单人的行动被整合成一种联合行动，以实现预定的目的和使命。（这个是何老师下的定义。）名词解释 1.组织职能：（孔茨、韦里克）组织工作意在建立一种精心筹划的角色构造，并分派给机构中的每一种组员，组织构造的宗旨是为了发明一种促使人们完毕任务的环境。（法约尔）建立企业的物质和社会的双重构造。 2.组织文化：代表着组织组员所共同拥有的信奉、期待、思想、价值观、态度和行为的一种复合型式。组织文化包括一下内容：1、人们互相影响的常规性；2、组织内工作集体共同遵守的规范和原则；3、组织具有的重要价值观念；4、直到...
